Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir hatten 3 Zimmer gebucht in 228 konnte man nicht duschen, da sämtliche Armaturen verrostet sind und die Duschwand ausgehängt ist. In 227 war ein blutverschmiertes Handtuch, in 226 eins mit Schminke verschmiert. Als wir ankamen, wollten wir noch im Restaurant eine Kleinigkeit mit unseren 4 Kindern was essen. Hier wurden wir empfangen, eine Kleinigkeit gäbe es nicht, wir könnten aber für 28,50€ am Buffet teilnehmen. Heute wäre eine Reisegruppe anwesend, die natürlich Vorrang hätte. Mit 4 Kindern für 28,50 ist schon mal eine Hausnummer… Also wir werden sicherlich nicht mehr wieder kommen, für eine Nacht ertragbar….
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Wir entschuldigen uns in aller Form für so viele Ärgernisse. Diese Vorkommnisse haben Sie sicherlich direkt gemeldet an unserer Rezeption? Ist Ihnen dort die Hilfe zu Teil geworden, die Sie benötigten? Unser Reinigungspersonal sammelt in der Regel vor der Komplettreinigung der Zimmer alle Frotteewäsche der vorherigen Gäste komplett ein, daher kann ich mir nicht erklären, wie zwei Handtücher derart verschmutzt dort noch hingen. Hier können wir nur um Entschuldigung bitten. Das Buffet bieten wir für Kinder bis 12 Jahre zum halben Preis an und kleine Kinder essen kostenfrei. Schade, dass so viel schief gelaufen ist. Vielleicht geben Sie uns nochmal eine Chance und besuchen uns trotzdem einmal wieder. Das wäre schön. Danke und beste Grüße Rita Rasch und das Heidehof Team
