Best Western Hotel Halle-Merseburg

Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Unser Haus ist jedoch kein Wellnesshotel. Wir haben zwar einen Wellnessbereich mit Pool und Sauna, allerdings nur in kleinem Rahmen, wie Sie bereits angemerkt haben. Es ist richtig, dass wir hierfür Öffnungszeiten haben, da wir diesen Bereich zu den anderen Zeiten an eine Physiotherapie vermieten. Bis vor kurzem haben wir auch Massagen angeboten. Aber auch diese werden von einer externen Physiotherapie in unserem Haus durchgeführt. Diese müssen wir immer selbst erst anfragen. Da es der Physiotherapie aus Personalgründen nicht mehr möglich ist, kurzfristige Termine anzunehmen, haben wir die Massagen aus unserem Angebot genommen. Anfang 2019 werden unsere Zimmer teilrenoviert und jedes bekommt einen neuen Teppich. Ebenso wird unser Wellnessbereich renoviert. Für den unhöflichen Eindruck der Rezeption möchte ich mich, im Namen der Kollegen, in aller Form entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserer gewohnten Servicequalität. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotzdem noch einmal in unserem Haus begrüßen dürfen, auch um Ihnen zeigen zu können, dass die geschilderten Eindrücke nicht unseren gewohnten Standard wiederspiegeln. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie mich gern jeder Zeit unter 03461 3500 oder j.bude@bestwestern-merseburg.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen J. Bude Front Office