Leider kann ich nur den nicht existenten Service des Hotels bewerten, da es zu einem Aufenthalt nie kam. Ich hatte einen Gutschein, der leider schon abgelaufen war und auf meine erste Anfrage hin kam prompt die Ablehnung, dass dieser nicht mehr akzeptiert wird und auch keine Kulanz möglich ist. In einer zweiten Mail habe ich nochmal nachgefragt, ob möglicherweise ein Kompromiss denkbar wäre. Diese Nachricht wurde komplett ignoriert. Als ich mich beschwert hatte, kam die Ausrede, dass die Mail übersehen wurde - wer's glaubt. Potentielle Gäste - oder besser unangeheme Rückfragen - zu ignorieren ist in meinen Augen absolut inakzeptabel und verdient eine entsprechende Bewertung. Da ich nie vor Ort war (und nach der Nummer auch niemals sein werde) bewerte ich die Punkte, die ich nicht beurteilen kann, fairerweise mit Mittelmaß.
Siehe Beschreibung oben
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Sehr geehrte Melanie, vielen Dank für Ihre freundlichen Anfragen zur Verlängerung des benannten Gutscheines, wie auch für Ihre faire Bewertung. Leider war dieser Gutschein auch nach der durch das Hotel gewährten Verlängerung für Corona bedingte Schließung abgelaufen, wir eben diese Monate der Schließzeit in 2020 bzw. in 2021 zusätzlich hinzugezogen haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen Alexander Diecke, Hoteldirektor
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