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Caroline (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Dezember 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Sehr schlechter Service - leider keine Verbesserung
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber relativ sauber. Frühstück ist extra zu bezahlen. Das Angebot ist unspektakulär. Auf dem Balkon wurde das Sicherheitsglas nur noch an einer Seite von einer Schraube gehalten. Dies hätte für Kinder ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen können. Es wurde uns versprochen, dass dies nach unserer Abreise behoben würde.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Grösse ist in Ordnung. Die Länge der Betten kann für Grossgewachsene ein Problem darstellen. Die Sauberkeit war in Ordnung. Im Bad befanden sich jedoch noch Haare von den Vorgängern.


    Restaurant & Bars

    Hiervon konnten wir ja leider trotz behauptetem Roomservice keinen Gebrauch machen...


    Service
  • Sehr schlecht
  • Trotz grosser Karte für Roomservice konnten wir von diesem Angebot nicht profitieren. Als mein Partner am 1. Weihnachtsfeiertag mit Grippe und 39 Grad Fieber im Bett weilte, wurde mir nach wiederholter Anfrage mitgeteilt, dass er keine Speisen im Zimmer zu sich nehmen könne. Es bestünde die Möglichkeit im Restaurant zu speisen. Es wurde mit Unverständnis zur Kenntnis genommen, dass man von diesem Angebot mit Grippe nur ungern Gebrauch machen würde. Darauf wurde von der Rezeption mitgeteilt, dass man sich ja Pizza holen könne, was ich nachfolgend auch tat. Dieser Service ist für ein 4 Sterne Hotel schlichtweg inakzeptabel.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage in Charlottenburg war für uns ideal. Sie ist gut erreichbar.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline
    Alter:31-35
    Bewertungen:13