Benalma Hotel Costa del Sol

Hotel ohne Qualität - hier geht es nur um Quantität! Wir hatten bereits vor Anreise dem Hotel geschrieben und, wegen Höhenangst, um Zimmer in den unteren Stockwerken gebeten, was uns auch zugesagt wurde. Bei Anreise wusste man davon nichts und wir mussten lange diskutieren, bis wir die gewünschten Zimmer bekamen. Wir hatten extra Zimmer mit Terrasse gebucht und diese Zimmerkategorie auch bezahlt, haben dann aber Zimmer mit Balkon bekommen, weil das Hotel wohl ausgebucht war. Wichtiger war uns aber ein Zimmer in den unteren Stockwerken. Der Check-in war auch sehr unpersönlich und nicht herzlich. Wir wurden nicht willkommen geheißen. Es ging nur darum uns schnell abzufertigen. Zusätzlich mussten wir, obwohl wir die Zimmer mit All-inklusiv vorab über TUI bezahlt hatten, eine Kreditkarte hinterlegen, was wir sehr befremdlich fanden. Die Zimmer sind zwar renoviert worden und freundlich eingerichtet, jedoch sehr klein. Das Housekeeping reinigt nur oberflächlich. Wir mussten während unseres Aufenthalts mehrmals die Rezeption aufsuchen und um eine ordentliche Reinigung bitten. Ein Katastrophe in diesem Hotel ist die Verpflegung. Das Frühstück ist gerade noch erträglich, aber das Mittag- und Abendessen sind qualitativ wirklich schlecht und nicht schmackhaft. Das Restaurant gleicht einer Kantine, es ist laut und ungepflegt. Die Mitarbeiter tragen mit klappernden Geschirr und Hektik zu dieser ungemütlichen Stimmung bei. Man versteht sein eigenes Wort beim Essen nicht und kann keine Unterhaltung am Tisch führen. Abraten möchten wir ganz klar davon in diesem Hotel All-inklusiv zu buchen. Die inkludierten Getränke und Cocktails sind schlecht und schmecken nicht. Von der Hoteldirektion haben wir während unseres einwöchigen Aufenthalts niemanden im Hotel gesehen, was wir so aus anderen Hotels nicht gewohnt sind. Das Management scheint die Gäste eher zu meiden und weis nicht was es bedeutet auch Gastgeber zu sein. Die Liegen am Strand muss man übrigens mit 7 Euro pro Person und Tag extra bezahlen. Die Liegen am Pool sind kostenfrei, jedoch kommt man sich hier einem meterhohen Zaun wie in einem Gefängnis vor. Bei der Abreise wurden wir auch nicht gefragt, wie uns der Aufenthalt gefallen hat. Als wir proaktiv Feedback geben wollten, meinte die Rezeptionistin nur, wir würden nach unserer Abreise einen Bewertungs-Link erhalten und dass sie für unser Feedback jetzt keine Zeit hätte. Wir waren von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht und werden dieses Hotel sicher nicht wieder buchen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand