Bella Resort & Spa

Es sollten schöne 4 Wochen im Riva Bella werden. Es war der große Reinfall. Im ganzen Hotel waren Umbau- und Renovierungsmaßnahmen in gange. Im Wellnesbereich wurden Fliesen abgeklopft, Wände neu hochgezogen. Dreck und Staub zog in die Nasen. Die 4.+ 5.Etage wurde von Handewerkern bearbeitet, tapeziert, gemalt, Farbegeruch und Lösungsmittelgeruch waren eine große Belästigung. Die Lobbybar war ganz abgesperrt, wurde ebenfalls renoviert und war nicht zu benutzen. Da wir aus dem In ternet schon etwas ähnliches gelesen hatten, fragte das Reisebüro telefonisch im Hotel danach an. Die Antwort war: Keine Umbau- bzw.Renovierungsarbeiten im Hotel. Auch der türkische Mitarbeiter des Reisebüros wurde also angelogen. Ebenfalls fragte Hannover und Düsseldorf an. Die Gästebetreuerin des Hotels gab nach längerem Hinterfragen zu, es wäre angerufen worden. Wir wurden also regelrecht verschaukelt. Die Reiseleiter Cengiz Kaya und Hüseyin Bayram haben sich rührend um uns gekümmert. Wir können alle Aussagen bildlich belegen. Nach 1 Woche konnten wir endlich in ein wirkliches 5 Sterne Hotel umziehen. Wir waren übrigens nicht die einzigen Gäste die in ein anderes Hotel verlegt wurden.

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