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Petra (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Februar 2009 • 1 Woche • Sonstige
Familienunfreundlich, kompromisslos
2,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unfreundlicher Empfang, kein Gefühl für Bedürfnisse mit Kindern. Überteuerte Gertänke, Trinken und Essen von ausserhalb durfte aus "Hygienischen" Gründen nicht mitgebracht werden. Kontrolle beim Eingang und Abnahme der Ware (wie bei einem Kriminellen). Essen teils kalt, teils alte Ware. Animation am Abend in der Lobby - kein Schlafen der Kinder möglich. Manchmal war Dampfbad in Betrieb machmal nicht. Freches, respektloses Personal beim Check in. Aufzalung auf AI wurde vom Personal erwarten. Bei Ablehnung wurde man sehr unfreundlich behandelt. Keine Infrastruktur ausserhalb des Hotels. Nur ein Restaurant (allerdings recht gutes Essen) und ein paar Bekleidungsgeschäfte und Lebensmittelshops. Dolmusfahrt nach Belek nur mit Umsteigen und langer Fahrt über einen dritten Ort. Bei Sonnenschein haben wir im Hotel um einen Liegestuhl im Freien gebeten. Die Bitte wurde abgelehnt, da lt. Personal das Wetter nicht gut wäre. Wirklich nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Gerne hätten wir die Probleme vor Ort mit Ihnen gelöst. Das ist nun leider nicht mehr möglich. Da uns Gästezufriedenheit sehr wichtig ist würden wir uns auf einen persönlichen Kontakt sehr freuen und bitten Sie sich bei uns zu melden. Kontakt E-Mail: gr@belekbeach.com Mit freundlichen Grüssen Ihr Belek Beach Team