Es war alles perfekt. Ausser Probleme am Anreisetag. Da sollten wir auf einmal Voucher per Mail versenden. Finde ich sehr komisch ehrlich gesagt. Nach so einer langen Reise will man einfach mal einchecken und nicht Mails versenden. Ganz besonders will ich mich bei Wellness Team (Darya) bedanken. Animationsteam war super lieb. Essen war einfach nur klasse. Danke schön für den tollen Urlaub
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Liebe Tamara, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und besonders mit unserem Essen, dem Animationsteam sowie unserem Wellness-Team, insbesondere Darya, so zufrieden waren. Ihr freundliches Feedback bedeutet uns und unserem gesamten Team sehr viel. Gleichzeitig möchten wir auf die Situation am Anreisetag eingehen. Wir bedauern, dass die Anforderung des Vouchers für Sie zeitaufwendig und unangenehm war. Der Voucher ist jedoch ein offizielles Dokument (in Papier- oder elektronischer Form), das die Reservierung sowie die vollständige Bezahlung der Unterkunft bestätigt. Die Vorlage dieses Dokuments ist in einigen Fällen erforderlich und hängt von den Abläufen der jeweiligen Reiseveranstalter ab, da diese unterschiedliche Systeme und Anforderungen haben können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Belconti Resort Hotel Management
