Beach Motel Heiligenhafen

Nach den Beschränkungen der vergangenen Tage und Wochen wollte ich eine Auszeit am Meer zum Durchatmen und Entspannen. Leider erlebte ich ein Motel welches seine Grundleistungen - die Sauberkeit - nicht im Griff hat und somit ich als Gast persönlich eine mangelhafte Aufenthaltsqualität erlebte.

Gebucht hatte ich ein Zimmer mit großem Balkon auf der Westseite des Gebäudeteils "Key West" für zwei Tage für EUR 340,-. Für mich als Kunde gehört dieser große Balkon mit einem 180-Grad-Blick elementar zu diesem Zimmer. Beim Ankunftstag war das Geländer und der Balkonboden rundherum mit Vogelkot verschmutzt. Diese Vokelkotverschmutzungen habe ich sogleich der Rezeption gemeldet. Zum Ende meines Aufenthaltes bekam ich eine Rückmeldung daß das Motel eine Reinigung abstimmen wollte; dieses Reinigungsangebot war für mich als Kunde am Ende des Aufenthaltes zweckfrei. Ein Balkon, der rundherum mit Vogkelkot verschmutzt ist, erzeugt bei mir als Gast erhebliche Kundenirritationen, da ich dann auch denke und fühle daß das restliche Zimmer bezüglich Reinigung nicht gewissenhaft durchgeführt wurde inkl. Quercheck. Als Gast und Kunde habe ich mich auf diesem mit Vogelkot verschmutzten Balkon zu keinem Zeitpunkt wohl gefühlt und konnte diesen Balkon nicht nutzen wie ich es wollte. Zudem nistet im Bereich der südlichen Außentreppe des Gebäudes "Key West" eine Taube mit zwei Jungtieren und somit ist dieser Zugangsbereich erheblich mit Vogelkot verschmutzt und durch diese Verschmutzungen laufe ich als Kunde. Bei allem Respekt: Nistende Tauben - "die Ratten der Lüfte" - im Kundenbereich eines Hotels geht aus hygienischen Gründen überhaupt nicht. Ich empfehle umgehend ein Fachunternehmen zu beauftragen das professionelle Maßnahmen an der Immobilie umsetzt um Tauben dauerhaft zu vergrämen.

Frühstück geht nur mit Voranmeldung und der Buchung einer festen Uhrzeit für diese Mahlzeit. Es gibt mehrere vorzusammengestellte Frühstücksangebote (Süss, Herzhaft, Fit And Healthy, Vegan) aus denen man als Gast wählen kann, aber man hat keinen Einfluß auf diese Zusammenstellungen. Es gibt eine Liste mit Extras wie Rührei, Speck, Obstsalat, Müsli mit Joghurt und Beeren und Schokoflakes die jeweils alle immer extra kosten. Auch ein Becher mit ca. 250ml Filterkaffe kostet EUR 1,- und eine weiterer Becher Filterkaffee kostet wiederum EUR 1,-. Die Atmosphäre im Frühstückraum ist für mich als Gast vergleichbar mit einer Abiturprüfung in einem großen Raum, wo jeder einen einzelnen Tisch mit Abstand hat, alles kontrolliert wird und der Prüfling - der Gast - sitzen zu bleiben hat. Nach meinem Empfinden ist das kein tragfähiges Konzept für die Gastronomie und so ziemlich das Letzte was ich als Gast im Rahmen eines Kurzurlaubes erleben möchte.

Auf meine Beschwerde bezüglich der Vogelkotverschmutzungen auf meinem Zimmerbalkon wurde verspätet reagiert und das Problem für mich als Kunde nicht während meines Aufenthaltes beseitigt.

Die Ostsee und der Strand direkt im Blick.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Strand und die Ostsee.