Leider in die Jahre gekommen. Zudem fehlt Personal rund um den Pool. Auch der Ablauf bezüglich der Handtücher ist ungewöhnlich und nicht nachvollziehbar.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer hat eine gute Größe. Es ist oberflächlich sauber, aber nicht rein und nicht gut gepflegt. Fugen in der Dusche sind teilweise dunkel und die Ausläufe in der Wanne kalkig. Das Personal ist super nett und das Essen vielseitig und gut, auch für Vegetarier.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrte Frau Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Größe Ihres Zimmers gefallen hat, denn der Komfort unserer Gäste ist für uns stets ein wichtiger Aspekt. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum allgemeinen Zustand des Zimmers sowie für Ihre Beobachtungen zum Poolbereich und zum Ablauf des Handtuchservices. Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Ihre Anmerkungen zu Wartungsdetails und Reinigungsstandards wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit diese umgehend überprüft und verbessert werden können, da sie nicht dem Qualitätsniveau entsprechen, das wir anstreben. Wir nehmen auch Ihr Feedback bezüglich der Personalbesetzung im Poolbereich und der Betriebsabläufe zur Kenntnis, das von unserem Managementteam sorgfältig geprüft wird. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und Ihre wertvollen Anmerkungen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch reibungsloseres und angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Bianco Francesca Guest Experience Manager Barceló Tenerife
