Barceló Isla Canela

Das Hotel liegt vorgelagert ca. 5 km von Ayamonte entfernt an einem sehr ausgedehnten großen und sauberen Sandstrand. Wer am Stand liegen oder Baden will ist hier genau richtig. Wir waren Anfang Oktober dort und es war immer noch Badewetter. Etwas gespenstig mutet an, dass die ausgedehnten Appartmentanlagen um das Hotel herum fast menschenleer waren. Auch ist man ohne Mietauto auf die nähere Umgebung des Hotels festgelegt, denn im Oktober fährt nur stündlich ein Bus nach Ayamonte. Warum habe ich das Hotel trotz der schönen Strandlage schlecht bewertet. Hier sind mehrere Kritikpunkte zu nennen: So haben viele Zimmer keine Ausrichtung zum schön gestalteten Innenhof, sondern wie in unserem Fall ausgerichtet zu einer manchmal schon am frühen Morgen oder bei Musikveranstaltungen abends lauten Straße. Manche Balkone haben zudem eine Betonbrüstung, so dass man im Sitzen nur gegen die Betonbrüstung schauen kann. An dieser Stelle komme ich zum zweiten Punkt, nämlich dass das Rezeptionspersonal nicht durchgängig freundlich und entgegenkommend ist. Besonders eine Rezeptionistin fiel durch unfreundliches Verhalten auf. So wurden wir bei unserem geäußerten Wunsch nach einem Zimmerwechsel in keiner Weise ernst genommen, sondern abwimmelt. Auch fühlten wir uns alleine gelassen, als wir 2 Tage mit Brechdurchfall (wir hatten nur im Hotel gegessen) im Bett lagen. Hier hat sich der Servicegedanke noch nicht etabliert. Zuletzt ist das Restaurant zu nennen. Es hat eher Kantinencharakter und eine Lautstärke, die bei Gesprächen am Tisch sehr störend ist. Auch die Qualität und Reichhaltigkeit der dargebotenen Speisen hält keinen Vergleich mit anderen von uns besuchten 4-Sterne-Hotels im Mittelmeerraum stand.

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