Optik klasse und erst im April 23 eröffnet. Aber sehr klein und überschaubar. Der Service ist leider unterirdisch schlecht und es tut mir im Herzen weh, soviel Geld dafür ausgegeben zu haben. Trotz aller Probleme, und dann auch Lösungen, welche täglich von uns angesprochen wurden und Möglichkeiten der Verbesserung aufgezeigt wurden, gab es keine einzige Veränderung.
Es fehlen Kleiderhaken im Zimmer, Schränke wurden mehrmals von mir an unterschiedlichen Stellen repariert. Kein Bier oder Wein im Kühlschrank. Sauberkeit der Zimmer ist Tagesformabhängig Belichtung im Bad schlecht Betten sind nagelneu!
Das Essen ist unterster Durchschnitt. Das Fleisch ist eine Frechheit! Und das hatten wir alle so empfunden ( mehrmaliges austauschen mit Russen, Engländern oder Deutschen) Immer kalt bzw. lauwarm und totgebraten. 7 Tage lang täglich das gleiche, lieblose Essen. Obst zum Teil tiefgefroren. Wein immer warm, Teller werden immer zu spät abgeräumt - man stellt sie dann schon selbst auf Seite. A la card Restaurant ist einmal kostenlos zum besuchen abends und nur durch vorzeitige Reservierung möglich - Tipp meinerseits ( bitte selbst Gewürze mitbringen- sind hier nämlich noch größere Mangelware als sonst)
Nahezu überall ungeschultes Personal. Gleiche Cocktails bzw. Longdrinks schmecken immer anders. Jägermeister ist aus - vermutlich zu teuer. Dafür billiger türkischer Alkohol welcher in die Getränke geschüttet wird. Mojito wird mit Sprite oder purem Wasser zubereitet. Es rennt täglich ein Cocktailguru (95 tausend follower auf insta ) im hotel herum. Warum dieser diese Fehler nicht bemerkt, ist mir ein Rätsel. Service am Pool bzw Meer ist Mangelware. Trotz Trinkgeld wird man zum Teil null beachtet. Es ist ein stetiger Wechsel beim Personal spürbar - bei 2,50€ Stundenlohn auch kein Wunder…(Aussage direkt von Angestellten) Zum Teil wurde sich lautstark untereinander vor den Gästen gestritten. Bei rund 70% der Servicemitarbeiter ist die englische Sprache leider Mangelware!
Direkt am Meer. Nachbarhotel spielt die russischen Charts lautstark hoch und runter - unweit ist ein Club, welcher Eintritt verlangt, aber die Nachbarhotels kostenlos, akustisch mitversorgt. Sehr lieb ;-)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ein Fitnessraum mit 50m2, ein Tennisplatz - Beleuchtung kostet extra Eine Tischtennisplatte und ein Kicker. Das war’s dann auch schon.
Sehr geehrter Jul, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit unserem Service, der Gastronomie sowie der allgemeinen Organisation unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Anmerkungen zum Service, zur Getränkequalität sowie zur Kommunikation im Team nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert auf regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungen unserer Mitarbeiter. Dass Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben, bedauern wir sehr und werden die genannten Punkte intern intensiv prüfen. Auch Ihre Kritik an der Qualität und Temperatur der Speisen sowie an der Abwechslung unseres Angebots nehmen wir aufmerksam auf. Unser Ziel ist es, unseren Gästen täglich ein frisches, vielfältiges und qualitativ hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten. Dass wir dies in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten, tut uns sehr leid. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen technischen und ausstattungsbezogenen Mängel im Zimmer danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Diese helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unseren Standard weiter zu optimieren. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass äußere Einflüsse wie Geräuschkulissen aus der Umgebung leider nur begrenzt durch uns beeinflussbar sind. Dennoch verstehen wir Ihren Hinweis und nehmen diesen ernst. Dass Sie trotz mehrfacher Rückmeldungen vor Ort keine Verbesserung wahrgenommen haben, bedauern wir besonders. Dies entspricht nicht unserem Selbstverständnis im Umgang mit Gästefeedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Weiterentwicklungen und unserem eigentlichen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Managerin Yasemin Erenler
