Der erste Eindruck „Wow“, dann nach einem Tag kommt die Ernüchterung. Unsauber, schlechtes Essen, katastrophaler Service. Wer dieses Hotel gut bewertet, hat absolut keinen Vergleich zu anderen 4,5/5 Sterne Hotels. Nicht von der Kulisse blenden lassen! Besteck was beim Eindecken herunter fällt wir ohne Saubermann einfach wieder auf den Tisch gelegt. Tische werden entweder gar nicht oder mit einem versifften Tuch abgewischt🤢und, und, und….
DZ war soweit in Ordnung. Betten ok. Jedoch wurde nicht einmal in 10 Tagen das Bett frisch bezogen. Kennen wir anders. Es fehlen Haken und die Beleuchtung im Bad viel zu dunkel. Kein Kosmetikspiegel. Genau durfte man nicht in die Ecken schauen. Auch nach Reklamation passierte nichts.
Auf den ersten Blick sieht alles ganz ansprechend aus…nach 2 Tag die Ernüchterung…schlechte Fleischqualität! Speisen wiederholen sich täglich. Keine Abwechslung. Eben „ billig“ ! Noch nie so schlecht im Urlaub gegessen. Abends auch kein Knappersachen. A la carte Essen kann man sich sparen. Außerdem sind Getränke, Spirituosen oder z.B. Kaffee,- Schokoladengetränke „ Finish“. Unglaublich!!
Welcher Service??!! Gibt es nicht. Trotz Trinkgeld! Es gibt auch eine Hotel Facebook Gruppe, wo alles ja wie im siebten Himmel ist….sobald man Kritik dort anbringt, wird das Mitglied auf wirklich unterstem Niveau, asozial und primitiv beschimpft. Dieses Klientel von Gast ist dort auch wirklich gut aufgehoben. Wo haben diese Gäste zuvor ihre Urlaube verbracht???!!! Fakt ist, dass sich trotz Beschwerden nichts ändert. Wir haben zweimal bezüglich verschiedener Beschwerden ( Caban und dreckiges Geschirr) Wein und Trockenobst bekommen, braucht kein Mensch. Man sollte lieber die Mängel beheben. Nach der Saison wird das Mobiliar ( Lounge Kissen ect. dermaßen versifft sein, kann man direkt wieder austauschen)
Taurusgebirge, Berge, sehr schlechte Einkaufsmöglichkeiten. Keine Promenade. Sehr beliebt bei den Osteuropäischen Gästen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte/er Susanne und Mark, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Bereichen unseres Hauses unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen – insbesondere in Bezug auf Service, Sauberkeit und Gastronomie – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und werden von uns sehr ernst genommen. Ihre Hinweise zum Serviceablauf sowie zum Umgang mit Gästefeedback nehmen wir besonders aufmerksam auf. Unser Ziel ist es, auf Rückmeldungen unserer Gäste lösungsorientiert und nachhaltig zu reagieren. Dass Sie hier keine Verbesserung wahrgenommen haben, bedauern wir sehr. Auch Ihre Anmerkungen zur Speisenqualität, zur Abwechslung sowie zur Verfügbarkeit einzelner Produkte werden intern sorgfältig geprüft. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein ausgewogenes und qualitativ hochwertiges Angebot zu bieten. Bezüglich der Zimmerreinigung und Ausstattung möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sauberkeit und regelmäßiger Service haben für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Hinweise entsprechend weiterleiten und auswerten. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass Wahrnehmungen und Erwartungen individuell unterschiedlich sind. Dennoch ist es unser Ziel, jedem Gast ein rundum angenehmes Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als enttäuschend erlebt haben, bedauern wir sehr. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch und den vorgenommenen Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Managerin Yasemin Erenler
