Die teureren Swimmup Zimmer werden immer schön hergerichtet unseres leider garnicht.Bett nicht schön gemacht,Boden dreckig und Spiegel verschmiert usw.(täglich)Am ersten Tag gab es erst kein Zimmer,dann eines mit Blick auf die Strasse wo am dritten Tag der Notstromansprang und wir die Nacht nicht schlafen konnten.Alles andere ist auf Russen ausgelegt.Es spricht eine einzige Person im Hotel etwas deutsch und der Rest teilweise nichteinmal englisch.Die Kellner im im Außenbeleuchtung sind schlecht meistens und manchmal auch 45 min garkeiner da.Viele sind unfreundlich und ignorieren die Menschen.Es giebt aber auch einige wenige Ausnahmen. DIE Anlage ist schön aber hat man einmal einen weniger schönen Tag oder Regen,dann kann man garnichts machen.Kein Hamam,Sauna passen nur flei 5 Leute rein und ansonsten ist dort nix.Also für uns war es der schlechteste Urlaub in der Türkei den wir bislang hatten.Schade um diese schöne Anlage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Zimmerreinigung, dem Service sowie der Kommunikation unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und werden von uns sehr ernst genommen. Ihre Hinweise zur Zimmerzuteilung sowie zu den entstandenen Unannehmlichkeiten in den ersten Tagen bedauern wir sehr. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Servicequalität und zur Sprachkommunikation aufmerksam auf und werden diese intern entsprechend prüfen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass insbesondere im Bereich Zimmerkomfort und Ausstattung seit 2024 bereits zahlreiche Verbesserungen und Anpassungen vorgenommen wurden, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Auch Ihre Anmerkungen zu unseren Freizeit- und Wellnessmöglichkeiten sind für uns sehr wertvoll. Unser Konzept ist bewusst auf eine ruhige und kompakte Anlage ausgelegt, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln. Es freut uns, dass Sie die Anlage selbst als schön empfunden haben. Unser Ziel ist es, dieses Ambiente mit einem ebenso überzeugenden Service zu verbinden. Dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als enttäuschend erlebt haben, bedauern wir sehr. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung Managerin Yasemin Erenler
