War zum 3. mal hier. vorher meine Traumtestination, seit diesem Jahr eher Alptraum. Ich kann dieses Hotel nicht mehr weiter empfehlen. Scheint eine neues Management zu haben. Viele Chefs laufen rum und die Angestellten scheinen unter Stress und haben das Lachen vielfach verloren.

Zimmer

Gut

Sehr gute Betten und die eher kleinen Zimmer sind Sauber und gemütlich. Hat ein TV aber nur ein Sender in Deutscher Sprache.

Restaurant & Bars

Eher gut

Im Speisesaal perfekt und abwechslungsreich. Im Speiserestaurants Radizzo (Fleischspiesse) hatte ich nachher Magenprobleme. Das Buffet im Speisesaal ist all die Jahre Perfekt und super Gut. Leider war dieses Jahr Ausgebucht und hatte sehr viele Leute.

Service

Schlecht

Im Service brauchten Beschwerden lange, bis diese beseitigt wurden. Täglich auf der Suche nach kleinen Kaffeelöffel oder Tassen, Teller. Am Mittag haben wir die Sets gleich selber auf den Tisch getan und Kaffee selber geholt wenn die Maschine in Takt war. Diese Mängel gab es letztes Jahr noch nicht. Die Angestellten waren dazumal noch fröhlich und Hilfsbereit. Dieses Jahr auch 3 mal ausgesperrt, weil Karte nicht funktionierte oder falsch geladen war. ein mal musste ich 3x zu Fuss zur Lobbi, bis ich in mein Zimmer kam, Das war am 2 letzten Tag. Ich vermute, dass das Enddatum meines Urlaubes falsch eingetragen war. All die Jahre früher nie solche Probleme. Wir hatten uns so sehr darauf gefreut und dann Wetter und Hotel schlecht.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Es war bis zu diesem Jahr ein ruhig gelegenes Hotel, abseits. Aber ab diesem Jahr werden sogar Hintergrundmusik so laut eingestellt, dass ein Gespräch kaum mehr möglich. Die Shows sind bereits bei der Begrüssung so laut, dass die Lautsprecher übertönen und kaum was verstanden wird. In der Zeit von 5.2 bis 17.2 waren Ausflüge kaum möglich , da viel Regen.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

In der Hotelanlage werden verschiedene Angebote gemacht. Leider dieses Jahr wegen der vielen Gäste unübersichtlich, ausserhalb des Hotels nur mit Taxi erreichbar

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Viele Grüße vom gesamten Team des Grand Bahia Principe El Portillo und ganz besonders von unserer Customer Service Abteilung. Wir möchten uns für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause bedanken. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig, somit können wir unseren Gästen die Möglichkeit geben uns zu beurteilen und die Leistungen zu bewerten, sowie sicherzustellen, dass Sie den Service, den Sie von uns erwartet haben auch erhielten. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, falls Sie diese Leistung nicht erhalten haben sollten. Ihr Kommentar wurde bereits an den General Manager unseres Resorts weitergeleitet, damit die richtigen Maßnahmen eingeleitet werden können, um diese Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihren Kommentar! Viele Grüße, Braulio Vásquez Onine Reputation Grand Bahia Principe El Portillo