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Stefan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2018 • 2 Wochen • Strand
kein WiFi |keine Rutschennutzung | Plastikmüll
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Dieses Hotel verfehlt eine Weiterempfehlung nur knapp. Dabei ist hier oft eher TUI die Schuldige und nicht immer das Hotel selber. KONTRA: - Das Hotel benutzt überwiegend nur Einweg Plastikgeschirr! An allen Pools und im Strandrestaurant. Angesichts der enormen Müllberge ist dies in der heutigen Zeit nicht tragbar und dürfte eigentlich auch nicht von TUI vertretbar sein! - W-LAN/WIFI: In der TUI Leistungsbeschreibung bei Buchung im November war die Rede von W-Lan im gesamten Hotel (Anlage). Vor Ort stellte sich heraus, dass W-LAN nur an bestimmten öffentlichen Plätzen (Restaurant, Lobby etc.) vorhanden war. Im Zimmer gibt es definitiv kein W-LAN. Die Leistungsbeschreibung wurde mittlerweile von TUI still und heimlich geändert ohne die Kunden aktiv zu informieren. Übrigens: Ein Handynetz ist auch kaum vorhanden. - Wasserrutschen: Auch hier hat TUI uns einen Bärendienst erwiesen. In der TUI Leistungsbeschreibung bei Buchung im November war die Nutzung der Wasserrutschen noch ohne Altersbeschränkung erlaubt. Vor Ort stellte sich heraus, dass Kinder erst ab 10 Jahren die Rutschen nutzen durften. Angesichts einer Reise mit Kindern unter 10 Jahren war dies nicht hinzunehmen. Auch hier hat TUI die Leistungsbeschreibung still und heimlich geändert ohne seine Kunden darüber aktiv zu informieren. TUI beruft sich hier auf ein neues griechisches Gesetz, kann dies aber nicht nachweisen in Form von Datum des Inkrafttreten oder in Form von §§§§§. Sehr unseriös! - Mindestens ein deutscher Mitarbeiter bei der Kinderbetreuung: So stand es in der Leistungsbeschreibung. Vor Ort stellte sich heraus, dass einige Betreuungszeiten ohne deutsche Mitarbeiter durchgeführt wurden, wie z.B. Montags, Dienstags und Mittwochs und hier deutsche Kinder dann auch nicht unbedingt gerne gesehen waren. -Ausgewählte internationale alkoholische Getränke inklusive laut Leistungsbeschreibung: Tatsächlich gab es ausschließlich nationale alkoholische Getränke inklusive, internationale alkoholische Getränke waren grundsätzlich kostenpflichtig. - Großes Chaos im Restaurant. Zu den "normalen" Essenszeiten war es nicht möglich draußen einen Platz zu erhalten. Auch am Buffet laufen sich die Menschen um oder stehen sich die Beine in den Bauch. Die Psychodelic-Trance Musik die in Dauerschleife läuft ist nervtötend, hier ist wohl nur eine CD vorhanden . Innen zu sitzen ist natürlich sehr laut und ähnelt einer Mensa. Kein Urlaubs-Feeling. - Das gleiche Problem besteht bei Liegen und Sonnenschirmen am Pool und am Strand. Zu normalen Zeiten ist es nicht möglich für sein Kleinkind einen schattigen Platz zu ergattern. Nach dem Frühstück sind in der Regel alle Liegen und Sonnenschirme besetzt. Man ist eigentlich schon dazu gezwungen sich Liegen und Sonnenschirme am besten schon gegen 8 Uhr zu reservieren, was sich eigentlich nicht gehört. Wir haben uns dann für 7,50 Euro einen Schirm gekauft und diesen in den Sand oder Rasen gerammt um Schatten für unseren Säugling herzustellen. PRO: Schöne Anlage, sehr gepflegt, toll angelegt, ansprechend, großzügig, unser Zimmer war geräumig und renoviert (Suite mit einem Schlafzimmer, Raum 1207), Toller feiner heller Strand (ich schätze mal der Schönste in Griechenland), das Wasser auf Mallorca ist natürlich schöner und richtig türkis, freundliches Personal wenn auch nicht immer kompetent. Besonders ist ROMIK im Hauptrestaurant hervorzuheben, vorbildlich immer freundlich und hilfsbereit! Das Essen war in Ordnung, allerdings hat man hier ein wenig mehr erwartet. Tolle Kinderbetreuung, unsere Tochter war fast immer da, wenn es möglich war. P.S: TUI interessiert diese Reisemängel nicht! Also besser nicht mehr über TUI buchen! Kundenservice quasi null.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer 1207 war großzügig und renoviert (Suite mit einem Schlafraum)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Durchschnittlich, nicht schlecht aber auch nicht einzigartig. Man findet etwas zu essen und wird satt.


    Service
  • Eher gut
  • Alle freundlich und hilfsbereit, Bei Check In wurde versäumt uns die All Inklusive Bänder anzubringen und die Kurtaxe abzurechnen. WM-Übertragung war laienhaft.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Transfer mit TUI Bus hin ca. 45 Minuten, zurück ca. 1:05 Stunden, obwohl das Hotel nur ca. 15 km vom Flughafen entfernt ist. Ruhige Lage aber trotzdem gibt es ein paar Restaurants, Bars, Vermieter, Supermarkt fußläufig in der Nähe, auch nach KOS Stadt ist es nicht weit


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben nur den Miniclub genutzt, dieser war sehr schön (wenn dann deutsche Betreuer da waren)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Stefan, Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Ihr Kommentar ist fuer uns sehr wichtig und wird Anlass sein zur Verbesserung. Wir bedanken uns nochmals fuer Ihre Kritik -die wir konstruktiv aufnehmen- und wuerden uns freuen Sie in Zukunft wieder bei uns begruessen zu duerfen, um Ihnen dieses Mal ein voellig anderes Urlaubserlebniss zu bieten. Herzliche Gruesse aus Kos Das Hotelmanagement