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Susanne & Oliver (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2011 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel, verständnisloses Rezeptionspersonal
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten Ende Juni 10 supertolle Tage im Hotel Helona Double Tree by Hilton genossen. Jeden Tag Baden an einem super Strand mit kristallklaren Wasser findet man nicht selbstverständlich vor. Dazu noch 2 tolle Ausflüge mit einem Mietwagen und ein Besuch der Nachbarinsel Nissyros waren genial. Negativ in Erinnerung bleibt allerdings unser letzter Tag. Da hatten wir auf Grund des Flugpilotenstreiks eine Flugverschiebung von 9 Stunden. Nachdem wir die Rezeption darüber verständigt hatten, mußten wir, obwohl unser Zimmer am nächsten Tag nicht vergeben war, in ein anderes Zimmer umziehen und die Kosten von 170,-- € selbst tragen. Weder der Veranstalter noch das Hotel kamen uns mit den Kosten entgegen. Um das Problem zu klären, mußten wir mehrmals die Rezeption aufsuchen und jedesmal länger warten, ohne Erfolg! Das Personal zeigte sich unprofessionel und sehr verständnislos. Das sind keine 5 Sterne wert. Selbst das zusätzliche Abendessen sollten wir mit 50,--€ begleichen. Eigentlich unverschämt und verdammt unprofessionell! Paar, 44 und 45 Jahre


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne & Oliver
    Alter:41-45
    Bewertungen:1