Astoria Hotel

Das Hotel hat eigentlich eine sehr zentrale und doch ruhige Lage direkt am Goldstrand. Doch zur unserer Enttäuschung treffen doch mehrere Punkte, wie eigentlich in der Hotelbeschreibung dargestellt, in Teilen nicht zu. WLAN in der gesamten Anlage vorhanden, ist nicht zutreffend. Auf der Außenterrasse, der Lobbybar und im gesamten Poolbereich ist keine Verfügbarkeit vorhanden. Einzig auf dem Zimmer funktioniert es störungsfrei. Am neuen Strandabschnitt (nicht vor dem Hotel), 150 m entfernt, ist ebenfalls kein WLan vorhanden. Nach Auskunft einer Mitarbeiterin aus dem Hotel funktioniere dies am Strand erst 2 Tage nach Ankunft im Hotel. Es war aber schon unser 4. Tag vor Ort. Liegen und Schirme am Strand nach Verfügbarkeit: Spätestens um 9:15 Uhr sind alle Liegen am Strand belegt. Es werden zwar jetzt nach mehrmaliger Beschwerde langfristig reservierte Liegen von Handtüchern befreit, allerdings hat dieser Zustand nichts mit Erholung zu tun. An unserem letzten Strandtag gab es um 9 Uhr keine freien Liegen mehr und wir mussten notgedrungen an den Pool ausweichen, wo es einfach nur laut war. Ein Hotel mit ca. 500 Zimmern (ca. 1500 - 1800 Gäste) und nur knapp 500 Liegen am Strand, ist nicht zumutbar. 1 funktionierende Dusche, 2 Urinale (1 defekt) 3 Toiletten ( 1 defekt) und bei den Frauen 3 Toiletten (1 defekt). Das alles seit der Ankunft bis zu unserer Abreise unverändert. Papierhandtücher zum Abtrocknen waren ebenfalls während des gesamten Aufenthaltes nicht vorhanden. An einem Tag war Toilettenpapier im Papiertuchspender. Auch dies wurde beim Hotel bemängelt. Auch der Zugang über die Treppe zum Hotelstrand fanden wir als unverantwortlich. Verkehrssicherheit wird hier sehr `klein` geschrieben. In der Hotelbeschreibung wird lediglich geschrieben "Für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet". Auch der Zugang zur Strandbar und dem Restaurant war nur mit einem Höhenunterschied von ca. 40 cm erreichbar. Wie Sie erkennen können, waren unsere Erwartungen von einem entspannten Urlaub weit entfernt. Im Speisesaal konnte man den Anschein erwecken, "First run - best place". In jeder Schulmensa herrscht mehr Entspannung. Viele Gäste irrten mit überfüllten Tellern durch das Restaurant und merkten, dass sie noch gar keinen freien Platz gefunden hatten. Wir haben immer wieder versucht mit den wenigen deutsch sprechenden Hotelmitarbeitern in Kontakt zu treten. Man bedanke sich auch für unsere Hinweise und versprach Verbesserungen. Diese wurden leider nicht umgesetzt.. Es war sicherlich nicht alles schlecht im Hotel. Das Personal an der Rezeption, der Strandbar sowie in der Lobbybar war sehr motiviert, allerdings das Personal im Restaurantbereich überwiegend unqualifiziert. Im Allgemeinen ist dieses Hotel wohl ein mittleres 4 * Hotel am Goldstrand. Dies war unser vierter Aufenthalt am Goldstrand, aber mit Abstand der Schlechteste. Auch auf Grund der Tatsache, dass überwiegend Gäste aus angrenzenden Osteuropäischen Ländern dieses Hotel nutzen, die eine andere Kultur pflegen und auch Vorstellungen über -dein und mein- haben, ist das Hotel für Deutsche Urlauber nicht empfehlenswert. Tui sollte darüber nachdenken, das Hotel zukünftig aus dem Programm zu nehmen. Auch im Hinblick auf die Einhaltung der Brandschutztechnischen Bestimmungen im Hotel. Festsetzen von Brandschutztüren z.B., nur um ein Thema zu nennen. Es gelten zwar in Bulgarien andere Bestimmungen im Bezug auf den Brandschutz als hier in Deutschland. Aber Rettungswege, Brandabschnitte und Treppenräume müssen funktionieren. Unser Fazit: Für 10 Urlaubstage viel Geld bezahlt, aber leider keine Entspannung und Erholung bekommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand