Überfüllt essen war meistens kalt keiner vom Personal hat deutsch gesprochen was soll ich da noch schreiben ein enzige Katastrophe?
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Lieber Herr Robert, ihr Feedback nehmen wir zur Kenntnis. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Zu Ihrem Kritik Punkt das keiner vom Personal deutsch spricht möchten wir kurz Stellung mehmen, das Personal, das im Vordergrund steht spricht sehr gut Deutsch. Dazu gehört die Rezeption und Guest Service, von denen das Personal auch lange in Deutschland gelebt hat. In Sache Verständigung gibt es in unserem Hotel keine Probleme, da immer Jemand auch als Übersetzer zur Verfügung steht. Jedoch merkt man, dass Sie wenig wenn überhaupt die Anlaufstelle Guest Service oder Rezeption in Anspruch genommen haben. Es ist schade, dass Sie mit unseren Mahlzeiten nicht zufrieden waren, bemühen sich unsere Köche doch stets darum, abwechslungsreiche und schmackhafte Speisen am Büffet anzubieten. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,
