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Diana (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Schlampiger Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

In Erwartung eines guten Hotels für einen Städtetrip aufgrund der Erfahrung einer Freundin von vor ca.drei Jahren, buchte ich für eine Reisegruppe von Kollegen aus dem gesamten Bundesgebiet dieses Hotel. Doch leider enttäuschte uns die erbrachte Leistung in einigen Bereichen: in unserem Zimmer eine schadhafte und nicht reparierte Decke ( Sektkorkenschaden?); ein Zimmerservice, der ins Zimmer platzte ( dies ließe sich durch zu zaghaftes Klopfen erklären); nicht sehr saubere Badezimmer; Serviceleistung beim Frühstück: - bestellte Spiegeleier - immerhin mit einem Extrapreis versehen, obwohl das woanders zum Standard gehört - werden ca. 30 Minuten später gebracht - fehlende Lebensmittel auf dem Bufett werden trotz mehrmaliger Anmerkungen nicht nachgelegt - Tische werden nicht von benutztem Geschirr befreit - angefragtes Geschirr ( z. b. Kaffeetasse) werden offensichtlich ohne Überprüfung vor Herausgabe übergeben: Schmutzreste, Tropfen, Krümel... Peinlich, peinlich vor den Kollegen... und auch das eigene Erleben haben nicht zur Erholung beigetragen. Nicht empfehlenswert, ganz einfach!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:51-55
    Bewertungen:5