Erst wurde meine Reservierung verloren, dann konnte ich nicht die gebuchte Rate bekommen und am nächsten Morgen gab es Probleme beim Erstellen der Rechnung. Zur Lösung des Problems musste ich auf einen Mitarbeiter (Vorgesetzten?) warten , der erst Mittags kommt, zum Glück war ich in einem Meeting in dem Hotel. Schließlich wurde mir eine Kompensation wegen der Unannehmlichkeiten in Aussicht gestellt, bekommen habe ich nichts. Ich kann das Hotel nicht empfehlen! Das Zimmer waren übrigens ok, das Badezimmer grenzwertig (Edelstahlwaschbecken sind nicht so mein Fall), der Frühstücksraum viel zu klein.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Markus
Alter:	36-40
Bewertungen:	89

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Markus, vielen Dank für Ihr Feedback auf HolidayCheck. Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Ihr Aufenthalt im artòtel berlin mitte nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Bitte seien Sie sicher, dassdies nicht unserem Standard entspricht. Bezüglich der Reservierung und Rechnungslegung werde ich ausführlich mit dem Rezeptionsteam sprechen, sodass weitere Schulungen getätigt werden können. Mit großer Freude kann ich Ihnen mitteilen, dass im Jahr 2014 Renorvierungsarbeiten getätigt werden. Dabei liegt der Fokus auf den Gäste- und Badezimmern. Gerne können Sie mich persönlich kontaktieren um die genannten Punkte zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen Sabine Praxmarer Guest Relations & Duty Manager

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