Wir waren zum zweiten Mal im Armella Hill. Positiv hervorzuheben ist die Sauberkeit im Hotel – diese war wirklich sehr gut. Auch das WLAN hat sich im Vergleich zum letzten Jahr etwas verbessert. Allerdings fand ich es nicht in Ordnung, dass ich am Ende nur weiter surfen konnte, nachdem ich eine Bewertung abgegeben hatte. Das Animationsteam hat tolle Arbeit geleistet. DJ Sercan sorgte mit seiner Musik immer für super Stimmung und war sehr freundlich. Auch Foxi und Angel haben die Gäste bestens unterhalten. Die Aktivitäten wie Dart und Boccia haben viel Spaß gemacht. Die Schaum- und Poolpartys waren gelungen, die Shows sehr gut und auch die Karaoke-Abende waren lustig und unterhaltsam. Ein großes Lob geht an Ahmet an der Poolbar, der uns mit leckeren Getränken versorgt hat. Schade war nur, dass wir etwa fünf Minuten vor Bar-Schluss nichts mehr zu trinken bekommen haben. Das scheint in der gesamten Anlage so gehandhabt zu werden, was ich etwas enttäuschend fand. Bei der Poolbar gibt es eine Innen- und eine Außenseite zum Pool hin. Hier wäre genügend Platz vorhanden, um zwei Mitarbeiter einzusetzen – einen für die Gäste im Poolbereich und einen für die Gäste außerhalb. Dieser Punkt wurde nicht nur von uns, sondern bereits von mehreren Gästen angesprochen. Leider hat sich seit unserem letzten Aufenthalt nichts geändert. Das Essen war grundsätzlich in Ordnung, allerdings gab es weniger Auswahl als bei unserem letzten Aufenthalt. Dafür war das Angebot am Strand deutlich besser. Außerdem gab es dieses Jahr keine Strandtaschen mehr. Auch die Möglichkeit, abends während der Shows Shisha zu rauchen, die im letzten Jahr noch angeboten wurde, gab es dieses Jahr nicht mehr. Das fanden wir schade. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass das Hotel etwas im Sparmodus läuft, obwohl die Reisepreise weiterhin recht hoch sind. Das Wasser am Strand und am Pool war angenehm warm und sehr schön. Der Shuttlebus zum Strand war zwar schon älter und verfügte leider nicht über eine Klimaanlage, jedoch war er stets pünktlich. Etwa alle 10 Minuten fuhr er zuverlässig zwischen Hotel und Strand hin und her, sodass man nie lange warten musste. Trotzdem wäre eine Modernisierung des Fahrzeugs wünschenswert. Insgesamt hatten wir dennoch einen schönen Urlaub mit vielen positiven Erlebnissen. Vor allem das Animationsteam, die Shows, die freundlichen Mitarbeiter und die angenehme Atmosphäre haben dazu beigetragen. Mit einigen Verbesserungen könnte das Hotel wieder das Niveau unseres ersten Aufenthalts erreichen.
Hallo Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Ihrem zweiten Aufenthalt im Armella Hill mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hotels, die Verbesserungen beim WLAN sowie die Arbeit unseres Animationsteams positiv hervorheben. Ihr Lob an DJ Sercan, Foxi, Angel und Ahmet an der Poolbar geben wir mit großer Freude weiter. Schön zu lesen, dass Ihnen die Aktivitäten, Pool- und Schaumpartys, Shows sowie die Karaoke-Abende viel Freude bereitet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise. Ihre Anmerkungen bezüglich der Abläufe an der Poolbar, des Service kurz vor Betriebsschluss, der Auswahl im Restaurant sowie des Shuttlebusses zum Strand nehmen wir ernst und werden diese intern zur Prüfung weiterleiten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Auch Ihre Hinweise zu den Änderungen gegenüber Ihrem Vorjahresaufenthalt, wie beispielsweise den Strandtaschen und dem Shisha-Angebot, haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass solche gewohnten Leistungen zu den Urlaubserwartungen beitragen und bedauern, wenn Sie diese vermisst haben. Besonders freut uns, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einen schönen Urlaub verbringen konnten und die freundlichen Mitarbeiter, die angenehme Atmosphäre sowie unser Unterhaltungsprogramm in positiver Erinnerung behalten haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Treue und würden uns freuen, Sie auch ein drittes Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Armella Hill Hotel Team & Management
