Aus der Schweiz- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Auf eine anstrengenden Schiffsreise wollten wir noch einen kurzen Badeaufenthalt einschieben. Schon im Februar wurde die Reservation eines DZ mit Seesicht bestätigt. Zugeteilt wurde letztlich ein DZ auf der Landseite (Strasse/Parkplatz). Personal entschuldigte dies mit Computerproblemen und es täte ihnen leid. Weil das Haus voll sei, gäbe es keine Alternative. Es bestand der Eindruck, dass man sich auch nicht ernsthaft darum bemühte. Es erfolgte ein bescheidener Preisnachlass. Dieser war jedoch keine Entschädigung für die vorethaltene Seesicht. Uns hat es den Kurzurlaub total vergällt. Hinzu kommt, dass das Zimmer unsauber war. Der Teppich war mit grossen Schmuzflecken übersäht. Der Handtuchtrockner im Bad war schmutzig (Tuch wurde grau). Die Aufforderung bei der Abreise, die positiven Eindrücke im Internet zu schildern ist geradezu zynisch.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Josef |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Josef, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ich möchte mich erst einmmal in aller Form für den Fehler bei der gebuchten Zimmerkategorie entschuldigen. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich hatte bereits Ihren bei uns ausgefüllten Fragebogen erhalten und diesen auch per Post beantwortet. Er sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Ihre Bewertung persönlich kommentieren könnten. Gern rufe ich Sie an, wenn Sie mir Ihre Telefonnummer mitteilen würden. Meine email-Adresse lautet: dagmar.gebers@arkona-strandhotel.de Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen, Dagmar Gebers Stellv. Direktorin
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