Aus DeutschlandDas Zimmer in Haus 3 war unterste Schublade. Überall tote Mücken an den Wänden, Gardinen und Decken. Zimmerreinigung war ungenügend. Tote Mücken an den Fliesen im Bad die von Anfang an da waren, waren am Abreisetag immer noch da. Personal nett. Auf wünsche über das Reisebüro wurde nicht eingegangen.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Bernd, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Mängel in der Zimmerreinigung und der Zustand des Zimmers entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und haben sie bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie unser Personal als freundlich und zuvorkommend erlebt haben – das ist uns besonders wichtig. Dass Ihre Wünsche über das Reisebüro nicht berücksichtigt wurden, bedauern wir ebenfalls und prüfen, wie wir die Kommunikation mit unseren Partnern verbessern können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Aparthotel Ciudad Laurel
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