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Stefanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren im September 2025 im Hotel Ciudad Laurel als Familie mit zwei Kindern im Alter von 2 und 4 Jahren untergebracht. Wir wurden von der Dame an der Rezeption freundlich in Empfang genommen. Das Zimmer an sich war leider schon sehr in die Jahre gekommen. Es hat von Anfang an sehr nach Kanal gerochen, was erst nach schließen sämtlicher Öffnungen im Bad etwas besser wurde. Die Sauberkeit an sich war aber vollkommen in Ordnung. Das Frühstück war gut, das Abendessen hätte etwas mehr gewürzt sein dürfen. Da jeder einen anderen Geschmack hat muss sich hier aber jeder selbst eine Meinung bilden. Salz und Pfeffer stande an jedem Tisch von daher war das OK. Was wir aber gar nicht gut fanden ist das All Inclusive Angebot. Da wir keine Menschen sind die sich nur im Hotel aufhalten sondern auch Ausflüge unternehmen könnten wir an mehreren Tagen das Mittagessen nicht nutzen. Als wir nach einem Lunchpaket fragten hieß es dass es das nicht gibt. Ebenso ist es nicht erlaubt sich Speisen und Getränke abzufüllen bzw. aus dem Restaurant mitzunehmen. Das ist sehr schade und kenne ich von anderen Urlauben anders. Man zahlt schließlich auch das Mittagessen mit. Dadurch sind uns zusätzlich Kosten entstanden. Hätte man das vorher gewusst hätte man kein AI gebucht. Was positiv anzumerken ist war vor allem die Animation mit der Kinderdisco. Unsere Kids haben das geliebt. Ebenso den Poolbereich. Hier sollte aber zumindest das Kinderbecken (Babybecken) etwas beheizt werden. Das Wasser war schon sehr kalt, sogar kälter als das Meer. An sich war es ein schöner Urlaub im Ciudad Laurel allerdings mit einigen Abstrichen.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt zum Hotel ca. 1 - 1,5 Stunden


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation super


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stefanie, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere die Kinderdisco und der Poolbereich positiv hervorheben – gerade für Familien mit kleinen Kindern sind solche Angebote besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass Ihre Kinder Spaß hatten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Geruchsbelästigungen kam. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben, um hier Verbesserungen zu erzielen. Auch das Thema All Inclusive und die fehlende Möglichkeit eines Lunchpakets haben wir aufgenommen – wir verstehen Ihre Enttäuschung und prüfen, wie wir unser Angebot künftig familienfreundlicher und flexibler gestalten können. Ihr Lob an unser Empfangsteam freut uns besonders – ein herzlicher Empfang ist für uns selbstverständlich. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre fairen Worte zur Sauberkeit und zum Frühstück. Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Punkte schöne Erinnerungen an Ihren Urlaub und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – natürlich mit spürbaren Verbesserungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Aparthotel Ciudad Laurel