Annabella Diamond Hotel & Spa

Liebe Pia, vielen Dank für Ihre abgegeben Bewertung und Aufenthalt im Annabella Diamond Hotel & Spa. Leider können wir Ihre geäußerte Kritik in vielen Punkten nicht nachvollziehen und es macht uns traurig, dass wir Sie im Gegensatz der Mehrzahl unserer Gäste nicht überzeugen konnten. Es freut uns, dass wir Sie von der Sauberkeit und der Essensauswahl überzeugen konnten. Am Anfang der Saison hatten wir nur eine sehr geringe Anzahl an Kindern, aber dennoch hatten wir ein täglich wechselndes Programm im Miniclub sowie am Abend Minidisco. Falls es nicht genügend Kinder im Miniclub gab, ist die Miniclubanimation rumgelaufen und hat selbst die Kinder eingesammelt. Natürlich kann es saisonbedingt und in Abhängigkeit der Wetterverhältnisse zu Einschränkungen kommen. Diesen Hinweis können Sie auch der Beschreibung des Veranstalters entnehmen. Für betrunkene Gäste kann das Hotel nicht verantwortlich gemacht werden, da wir in jedem Fall bei Beschwerden oder bei zu viel Konsum den Alkoholausschank der Gäste einschränken bzw. verweigern. Leider haben Sie sich während Ihres Aufenthaltes nicht an mich gewendet. Es ist immer schön die Dinge bereits vor Ort anzusprechen, da man in diesem Fall sofort Abhilfe leisten kann. Es ist sehr schade, dass Sie uns trotz der generell guten Punktevergabe nicht an zukünftige Gäste weiterempfehlen können. Freundliche Grüße, Nathalie Raddatz Gästebetreuung