Wir hatten insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt in diesem Hotel und eine tolle Zeit mit unserer Familie. Die Anlage ist gepflegt, die Atmosphäre angenehm und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Es gibt jedoch einige Punkte, die verbessert werden könnten. Das Essen für Kinder war recht eintönig und könnte abwechslungsreicher gestaltet werden. Auch die Reinigung der Zimmer war nicht immer zufriedenstellend, hier wäre etwas mehr Sorgfalt wünschenswert. Ein weiterer Kritikpunkt ist der Bodenbereich am Pool, der teilweise extrem rutschig war. Gerade für Familien mit Kindern sollte hier aus Sicherheitsgründen nachgebessert werden. Trotz dieser Punkte haben wir unseren Urlaub sehr genossen. Besonders hervorheben möchten wir das Animationsteam, das mit viel Engagement und guter Laune für Unterhaltung gesorgt hat. Ein ganz besonderes Lob geht an Berk, der mit seiner freundlichen Art und seinem Einsatz unseren Aufenthalt noch schöner gemacht hat. Vielen Dank für die schöne Zeit – wir würden das Hotel trotz der genannten Verbesserungsmöglichkeiten weiterempfehlen.
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Liebe Ena, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Familienurlaub im Annabella Diamond Hotel & Spa. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses genossen haben und unser Animationsteam, insbesondere Berk, einen solch positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend an die verantwortliche Abteilung weiterleiten. Wir bedauern, dass das Kinderangebot sowie die Zimmerreinigung Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt haben. Hinsichtlich des Bodenbelags am Pool möchten wir betonen, dass Sicherheit für uns oberste Priorität hat. Wir prüfen diesen Bereich umgehend auf weitere Optimierungsmöglichkeiten, um ein sicheres Umfeld für alle Gäste zu gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann zu 100% von unserem Standard zu überzeugen. Freundliche Grüße, Nathalie Raddatz Gästebetreuung
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