Anemos Luxury Grand Resort

Einige vorangegangene Bewertungen haben schon bei genauer Betrachtung das zum Ausdruck gebracht, was wir erwarten konnten – trotz sehr schlechten Service und durchschnittlichen Essen, ist an der Sauberkeit, der Anlage und der Anlage selber wenig zu bemängeln! Gartenpflege, wird leider nicht großgeschrieben – sehr viel ungepflegte Grünflächen, teilweise bauliche Mängel – sehr viele Stolperfallen (die Beleuchtung im Poolbereich nicht inbegriffen) Sehr viele Glasscheiben um die separierten Poolanlagen – leider total verschmutzt! Rutschen Paradies – windstill und sehr schön – wenn man von der Tatsache absieht, dass menschliche Exkremente unterhalb der Rutschen zu finden waren… Diese Beanstandung an der Rezeption wurde nur mit Gelächter begleitet… Wie schon ausführlich beschrieben: wer Meerblick bucht, muss auch für sein Recht kämpfen… Wer in einem Restaurant von geschulten Personal und einem Mindestmaß an Service- Gedanken ausgeht, sollte lieber selbstständig Kaffee und Orangensaft holen und benutztes Geschirr abräumen… Interessant ist auch, dass der Manager für Qualitätssicherung dreimal in der Buchungszeit anwesend war, aber er selbstständig nicht in der Lage dazu ist, diese Missstände zu erkennen und bei jedem Einzelgespräch ganz überrascht ist, dass es Gäste gibt, die nicht zufrieden sind… Der General Manager ist nicht sehr präsent, aber ansprechbar und für Kritik offen – in kleinsten Stufen wurde direkt auf unsere Beschwerde eingegangen und diese auch zum kleinsten Teil abgestellt…

Zimmer mit Meerblick gebucht – Meerblick fand in den Innenhof der unterschiedlichen Hotelbauten statt – auf Beschwerde beim General Manager, bekamen wir dann einen entsprechenden Meerblick – ansonsten hätten wir diesen nur bezahlt…

Hauptrestaurant – wie zu erwarten war… Durchweg in Ordnung – große Ansprüche sind ja nicht zu erwarten! Spezialitäten Restaurant – Italien: katastrophal – Ganz schlechter Service, Vorspeise – Suppe, Torte,loni, schmeckt wie aus der Dose! Vitello tonnato: Scheiben sehr trocken, Thunfischstücke total über würzt, Hauptspeise in Ordnung – aber auch nicht mehr, Dessert – Panna Cotta- war leider noch gefroren – insofern ist das Handling klar…

Um mich vielen weiteren Vorrednern anzuschließen: der Service ist unterirdisch und in keinster Weise mit anderen Hotels dieser Kategorie zu vergleichen! Nach mehrmaligen Einzelgespräch mit dem General Manager, wurde die Lage ein wenig besser- weder wurde lautstark vom Personal während des Bedienens geschrien, noch wurde es uns als sechs Personengruppe verboten, zwei Tische zusammenzustellen…Das Essen mussten wir, sofern wir Platz haben wollten, weiterhin selbstständig abräumen! Um in der Früh Kaffee zu bekommen, bedurfte es schon immenser Anstrengung: Blickkontakt und Handzeichen reichten oftmals nicht mehr aus – der direkte Weg zum Personal fand unter Augenrollen dann sein Ziel… Am interessantesten war eigentlich, dass das Personal, was sich nicht um die Gäste kümmerte, gerade in den Abendstunden, einen wesentlichen Teil seiner Zeit mit dem privaten Handy verbrachte… Alles in allem – absolute Niederlage, was den Service anbelangt! Leichte Verbesserungen, anhand unserer mehrfachen Beanstandung, entsprachen, trotz allem nicht dem normalen und gewohnten Standard! Kein Blickkontakt und kein Grüßen vom Personal auf der gesamten Anlage, aufdringliches Unterzeichnen der Rechnung, an der Strandbar, während des Essens – spricht auf jeden Fall weder für gutes Training/Ausbildung, noch für irgendein Bewusstsein für den Service, den man sich in einem Fünf Sterne Hotel erwartet!

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