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Barbara (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 3-5 Tage • Strand
Sehr enttäuschendes Hotel trotz guter Vorbewertung
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Viel Ärger bei der Ankunft, obwohl wir schon 6monate zuvor gebucht hatten, bekamen wir für die erste Nacht ein muffiges nach Schimmel riechendes Ausweichzimmern, der Frühstücksraum erwartete uns um 8 Uhr morgens mit laut schallender Musik, die auch die folgenden Tage blieb. Bei ungünstigen Windverhältnissen roch es aus der Caldera nach Fäkalien Richtung unteren Pool und Frühstücksraum. Das Personal war vertröstend, sehr langsam und wenig kompetent. Die Qualität des Frühstücks war zwar reichhaltig aber mit geringer Qualität. Unser Zimmer hatte einen kaputten Fön, die Klimaanlage tropfte die Wasserhähne waren verkalkt, der Luftabzug im Bad defekt. Wir wurden wiederholt nicht als Hotelgäste erkannt. Das Personal im Speiseraum war arrogant. Die Atmosphäre im Hotel war unangenehm. Alles in allem ein sehr enttäuschendes Hotel trotz guter Vorbewertung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:46-50
    Bewertungen:2