Andaz Capital Gate Abu Dhabi - a concept by Hyatt

Beim Hyatt Capital Gate handelt es sich um ein topmodernes Hotel direkt beim National Exhibition Center in Abu Dhabi. Die Zimmer sind in der oberen Hälfte des bis zu 18 Grad gekrümmten Turms zu finden. Man kann eine tolle Aussicht nach Abu Dhabi, zum Wasser, zur Stadt oder zum Exhibition Center geniessen - jenach Lage des Zimmers. Inklusive ist in diesem Hotel prinzipiell nichts. Für (fast) alles wird man zur Kasse gebeten. Das ist auch der Grund warum ich dem Hotel in der Gesamtbewertung ein «schlecht» gebe. Zugegeben, eine Kaffeemaschine und drei grüne (ungeniessbare) Äpfel standen im Zimmer bereit (für alle Gäste, also kein Hyatt Goldpassport-Vorteil). Das Upgrade, welches man als Hyatt Diamond-Mitglied erhält ist geradezu lächerlich. Ich erhielt ein Zimmer auf der (tiefen) 22. Etage mit Sicht zur Stadt. Und das hätte ein «Upgrade» sein sollen?! Ansonsten stand eine Flasche Wein im Zimmer, aber auf die hatte ich gar keine Lust. Als Diamond-Member kann/darf man in diesem Hotel sogut wie nichts erwarten. Das «Room Upgrade» um eine Kategorie finde ich geradezu lächerlich. Eine Club-Lounge unterhält das Hotel nicht und ein Ersatz (z. B. in Form einer Cocktail Hour an der Bar) ist auch nicht vorgesehen. Die üblichen Früchte im Zimmer fehlten ebenfalls bei meinem Eintreffen. Alles in allem sehr unbefriedigend. Da wir zu einer guten Lösung kamen kann ich das Hotel aber trotzdem empfehlen und werde es auch noch ein zweites mal dort versuchen.

Die Standardzimmer sind zwar in super Zustand und sehr schön. Bei der Technik wurde aber eindeutig zuviel des Guten installiert. Selbst um den Vorhang zu schliessen muss eine hochkomplexe Fernbedienung verwenden. Was Grösse und Ausstattung der Standardzimmer angeht habe ich auch schon besseres erlebt. Die Suiten sind ganz ok. Es fehtl aber insgesamt «das gewisse Etwas».

Na ja, ich war schon mehr begeistert von der Gastronomie in einem Fünfsternehotel. Beim Diner hat mich am meisten der Ausblick vom 18 Grad-Restaurant beeindruckt! Das Frühstück bestand teilweise aus à-la-cart, teilweise aus Selbstbedienungsbuffet und teilweise musste man am Buffet sagen, welche Artikel man gerne hätte. Dieses Konzept und auch die merkwürdige Auswahl wollten mir gar nicht so richtig gefallen. Auch geschmacklich war ich nicht gerade auf Wolke sieben. Insgesamt ein eher enttäuschendes Erlebnis in einem Hyatt-Hotel.

Der erste Eindruck war ganz positiv. Als ich im Exhibition Center einen uniformierten Mann nach dem Weg zum Hyatt fragte nahm er mir gleich den Koffer ab und begleitete mich zum Hoteleingang. Es stellte sich heraus, dass dieser Herr ein Angstellter des Hotels war. Vom Haupteingang im Erdgeschoss bis zur Rezeption im mittleren Teil des Hotels übernahm ein Portier die Führung. Er wusste allerlei Wissenswertes übers Hotel zu berichten. Die Begrüssung an der Rezeption fand in der von Hyatt Hotels gewohnten «profesionellen» kalten Art statt. Mit einem «Upgrade um eine Kategorie» konnte mich die Angstellte aber überhaupt nicht motivieren. Ganz im Gegenteil - die gute Laune und die hohen Erwartungen ans eher teure Hotel waren im Nu verflogen. Umgang mit Beschwerden? - Die Angestellten waren nicht in der Lage meine Wünsche zu erfüllen. So wie ich es von Hyatt Hotels kenne haben Angestellte sehr wenig Spielraum. Jemand vom Management (ich glaube es handelte sich um den Assistant Room Director) konnte meinen Aufenthalt dann zu einem schlussendlich sehr guten Erlebnis wandeln. Aber eben, solche Diskussionen müssten nicht sein, wenn von Anfang an alles (einigermassen) stimmt.

Das Hotel befindet sich auf halbem Weg zwischen dem Flughafen und der Stadt. Mit dem Mietauto perfekt gelegen, öffentliche Parkplätze befinden sich in der Umgebung des Hotels. Mit dem öffentlichen Verkehr sehr schwierig zugänglich. Am besten den Flughafenbus nehmen bis zur Haltestelle Airport Rd / Embassy Area mt dem Bus Nr. A1 für lediglich 4 AED. Von der Haltestelle aus bis zum Hotel sind es ca 1.5 km. Taxi vom Flughafen bis zum Hotel kostet ca 45 AED. In der Umgebung des Hotels gibt es nicht viel zu sehen ausser Wohnhäusern und Botschaten/Konsulaten.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Viel zu tun gibt es nicht in diesem Hotel. Aber der Pool in der Mitte des Hotels (ca 21. Etage) hat es mir angetan. Im angenehm warmen Wasser konnte ich meine Runden drehen und den Blick auf die vielbefahrene Strasse und das hote Gebäude geniessen. Fitnesscenter und Dampfbad kann ich auch wärmstens empfehlen.