- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Ein schöner Urlaub mit einer tollen Anlage und Meerwasserpool. Allerdings trübten Probleme bei den Restaurantreservierungen und eine Mottenplage das Erlebnis. Das großartige Personal hat jedoch viel wettgemacht, sodass der Gesamteindruck insgesamt positiv ist.
Das Essen war gut. Allerdings war das Buffetrestaurant aufgrund der Klimaanlage oft so kühl, dass man teilweise draußen essen musste, weil es drinnen einfach zu kalt war. Ein weiterer Punkt, der nicht so erfreulich ist, betrifft die Reservierung der À-la-carte-Restaurants über die Anda Barut App. Leider ist es nahezu unmöglich, hier einen Tisch zu buchen. Obwohl die Buchungen täglich von 9 bis 14 Uhr geöffnet sind, ist bereits um 9:03 Uhr alles ausgebucht, was sehr frustrierend ist. Für Gäste, die Wert auf Restaurantbesuche im Urlaub legen, kann dies eine echte Enttäuschung sein. Eine Lösung muss gefunden werden. Andere Luxushotelketten wie das Voyage gehen hier besser vor, indem sie eine kleine Gebühr erheben, damit nicht einfach jeder Termine blockiert, ohne tatsächlich zu erscheinen.
Die Mitarbeiter waren durchweg fantastisch! Ein großes Lob an das gesamte Team – ob im Restaurant, in den Bars oder bei den Reinigungskräften, jeder hat hervorragende Arbeit geleistet. Leider wirkten die Welcome Manager etwas überfordert, wenn mehrere neue Gäste gleichzeitig einchecken wollten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | orri |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Anda Barut Collection. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die schöne Anlage und der Meerwasserpool gefallen haben und dass Sie den Service unseres großartigen Teams als fantastisch empfunden haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Problemen mit den Restaurantreservierungen und der Mottenplage sehr ernst. Ihre Rückmeldung zu den Schwierigkeiten bei der Buchung über die Anda Barut App sowie die Kühle im Buffetrestaurant haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Punkte intern besprechen und notwendige Maßnahmen ergreifen, um solche Unannehmlichkeiten in der Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid zu hören, dass trotz der allgemeinen Zufriedenheit mit unserem Hotel, diese Punkte Ihren Gesamteindruck negativ beeinflusst haben. Es ist bedauerlich, dass Sie uns trotz der positiven Aspekte nicht weiterempfehlen. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihre Vorschläge sind uns dabei sehr wichtig. Wir werden Ihre Hinweise zur Reservierungspolitik und zur Klimaanlage im Buffetrestaurant an das zuständige Team weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben werden, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sibel Hakgüder / Gästebetreuung Manager
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