Althoff Hotel Fürstenhof

Der Internet-Auftritt vermittelt den Eindruck, dass das Hotel im Ganzen ein ganz besonderes Ambiente bietet. Für uns der Grund, dieses 5* Sterne Hotel für ein Wellness-Wochenende zu buchen. In der Realität entsprach das PALAIS auch dem, was vermittelt werden sollte. Der Anblick des dahinter liegende Gebäudes, in dem sich ein großer Teil der Zimmer befindet, war ernüchternd. 70-Jahre-Plattenbau, äußerlich in keinem guten Pflegezustand, mit Mini-Balkonen, die nicht nutzbar sind. Wir hatten ein DELUXE-Zimmer mit Balkon gebucht. Telefonisch wurden auseinander stehende Betten zugesagt. Diese standen dann 10 cm auseinander, weil mehr aufgrund der Zimmergröße nicht möglich war. Die ebenfalls zugesagten Balkon-Stühle fehlten. Der Schwimmbad- und Sauna Bereich befand sich in einem desolaten Zustand und war teilweise nicht nutzbar. Insgesamt stimmte das Preis-Leistungsverhältnis nicht. 5* Sterne-Leistung bezahlt, 3* Sterne Leistung erhalten. Die Antwort auf mein schriftliches Feedback an die Geschäftsleitung war vordergründig sehr bedauernd, aber letztendlich doch standardisiert. Ein UPGRADE in eine Suite mit Balkon und eine Flasche Wein bei meiner nächsten Buchung als "Wiedergutmachung" hat mich nicht überzeugt. Ein Upgrade bei einer weiteren Buchung gleicht nicht das aus, was bei unserem 1. Aufenthalt an einem 5*-Niveau fehlte.

Das Zimmer war klein und beengt, aber sauber. Die Betten bequem, der Kleiderschrank ohne eine Ablagemöglichkeit für Wäsche. Der Balkon in schlechtem Pflegezustand und nicht wie zugesagt bestuhlt. Im Ganzen enttäuschend.

Frühstück für 20,00 EUR ist vom Preis/Leistung-Verhältnis angemessen.

Personal freundlich und aufmerksam. Bei Ankunft wurde noch gefragt, ob wir eine angenehme Anreise hatten. Bei Abreise wurde nicht mehr gefragt, ob wir einen angenehmen Aufenthalt hatten. Vermutlich, weil man die Antwort aufgrund der abgegebenen Mängel-Liste schon kannte und sie daher nicht hören wollte.

Lage ist gut. Fußläufig ist man in wenigen Minuten in der Innenstadt

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Schwimmbad- und Sauna Bereich befand sich in keinem guten Zustand. Leider waren die Zustände so inakzeptabel, dass wir sogar eine Liste für die Rezeption verfasst haben, um keinen der Mängel zu vergessen. Licht in der Sauna ausgefallen. Dusche im Schwimmbad-Bereich defekt. Handtuch-Körbe angeschimmelt. Ablage-Korb in Dusche im Sauna-Bereich verrostet. Gegenstrom-Anlage defekt. Telefon für Anrufe bei der Rezeption in einem wenig Vertrauen erweckenden Zustand schief an der Wand hängend und somit auch nicht nutzbar.