Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Sehr geehrter Jürgen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns kurz Ihre Erfahrungen zu schildern. Mit großer Enttäuschung habe ich Ihr Feedback gelesen und möchte mich recht herzlich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Da Sie nicht detaillierter auf die Verkettung von Defiziten eingehen würde ich Sie gerne persönlich kontaktieren, um weitere Details zu erfahren. Ich schätze Ihre offenen und kritischen Worte sehr, denn nur so könnne wir unsere Serviceleistungen und Qualität stetig zum Wohle unserer Gäste optimieren und verbessern. Es würde mich sehr freuen, Sie recht bald erneut im Grandhotel Schloss Bensberg empfangen zu dürfen, um Sie von unserer Gastfreundschaft und Serviceleistung voll und ganz überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Kurt Wagner General Manager