ALPENLOVE Adult Spa Hotel

Geburtstag meines Verlobten wurde leider versaut! + schöne Suite + schöne Lage + netter Service im a la carte Restaurant - Schimmel im Cocktail an der Bar - Glasscherben im Badezimmer - Pflaster im Pool - Haben extra eine Suite gebucht, da laut Buchungsbestätigung (!!!) die Fahrt mit einem Oldtimer dabei ist. Vor der Anreise habe ich noch mit der Buchungsabteilung besprochen, dass die Fahrt auf den Geburtstag meines Verlobten gelegt wird. Einen Tag vor seinem Geburtstag hatte ich noch eine Frage bzgl der Fahrt und mir wurde mitgeteilt das es diesen Oldtimer garnicht mehr gibt!!! Die Fahrt wurde einfach ersatzlos gestrichen!!! Beschwerde an der Rezeption wurde nicht ernstgenommen. Nach der Beschwerde an die Buchungsabteilung wurde mir nur mitgeteilt, dass die Chefs das so entschlossen hätten. Email an Herrn Kaltschmid senior wurde nicht beantwortet - Abendessen der HP ist unter Kantinen-Niveau, verwendet werden ausschließlich Fertigprodukte! Sogar die Salate sind aus dem Eimer!! Beschwerde beim Kellner wurde nicht ernst genommen, Beschwerde an der Rezeption wurde nicht ernst genommen. Wenigstens haben wir pro Person einen 13€ Gutschein für das a La carte restaurant erhalten - Keiner der Kellner benutzt einfachste Grußformen wie z. B. "Guten Tag" FAZIT: Viel zu viel Geld für zu wenig Leistung ausgegeben, Geburtstag versaut und essen unter Tankstellen-Niveau. Leider kein Beschwerdemanagement vorhanden.

Das Abendessen der Halbpension besteht nur aus Fertigprodukten. Das Essen im al a carte Bereich ist sehr gut. Jedoch haben wir ja für die HP bezahlt und mussten trotzdem al a carte essen.

Einfachste Grußformeln von den Mitarbeitern sind nicht gekommen

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