Ruhiges Hotel zum Wohlfühlen. Lage etwas abseits (=ruhig); Wellnessbereich (Massagen, Kosmetik) sehr gut; Personalmanagement nicht optimal
Das Einzelzimmer war geräumig, sauber und ruhig. Bett war groß (140x200). EIn Punkt Abzug wg Teppichboden, die finde ich aus hygienischen (und allergischen) Gründen grundsätzlich in Hotels nicht sinnvoll
Das Buffet am Abend war sehr gut (Auswahl und Geschmack) Frühstück: die Auswahl könnte deutlich größer sein. Beim Wurstaufschnitt gab es nur Schweineaufschnitt, kein Geflügel- oder Rinderaufschnitt. Keine vegetarischen Aufstriche (außer Käse / Kräuterfrischkäse / Marmelade). Kaffee (hat gut geschmeckt) gab es in Thermoskannen, man konnte aber extra bestellen. Gebäck war sehr gut
Grundsätzlich ok, aber nicht ausreichend für eine Vier-Sterne-Plus Hotel. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und kompetent. Beim Frühstück waren einige muffige Gesichter beim Personal und man konnte am Umgang miteinander auch deutlich merken, das das Betriebsklima wohl nicht sehr gut ist. Beim Abendessen war das Personal sehr freundlich, aber deutlich unterbesetzt (Samstags nur 1 Person!). Schulungen für interkulturelles Management wären sinnvoll und angebracht!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Wellness (Massage) war hervorragend. Ansonsten am Samstag Nachmittag Spabereich nicht genutzt, da zu viele Kinder (lautes Geschrei) dort. Ev wäre es, da der Bereich relativ klein ist, für Kinder unter 14 Jahren grundsätzlich zu sperren
Liebe Barbara, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehm ruhig empfunden haben und insbesondere die großzügige sowie saubere Gestaltung des Einzelzimmers, den gelungenen Wellnessbereich sowie das Abendbuffet positiv hervorheben. Ihr Lob für die Massagen und kosmetischen Angebote, wie auch für das freundliche und kompetente Personal an der Rezeption, geben wir sehr gerne an die jeweiligen Teams weiter. Ihre kritischen Hinweise nehmen wir sehr ernst. Ihre Anmerkung zur Wahl des Teppichbodens in den Zimmern, gerade aus hygienischen und allergischen Gesichtspunkten, ist für uns nachvollziehbar und ein wertvoller Denkanstoß für zukünftige Verbesserungen. Das Feedback zur Frühstücksauswahl sowie zu den Wünschen hinsichtlich alternativer Aufschnitte und vegetarischer Optionen nehmen wir aufmerksam auf, ebenso Ihren Hinweis zur Organisation und zum Auftreten des Servicepersonals. Die von Ihnen geschilderte Situation am Frühstücksbuffet sowie die Wahrnehmung interner Stimmung, insbesondere in Bezug auf den Personaleinsatz beim Abendessen und den Wunsch nach verstärktem interkulturellem Management, sehen wir als wichtige Impulse, gezielt an unseren Abläufen und im Miteinander weiterzuarbeiten. Auch Ihre Rückmeldung zur Nutzung des Wellnessbereichs und zur Altersstruktur der Gäste haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen die Besonderheiten, die sich aus begrenztem Raum und unterschiedlichen Bedürfnissen der Gäste ergeben, und danken Ihnen für dieses offene Feedback. Für Ihre differenzierte Rückmeldung, die uns sowohl Anerkennung als auch konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung gibt, danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen. Ihr Jürgen Mahler Direktionsassistenz
