Zu viele Treppen. Wellnessbereiche nicht zusammenhängend. Wasser in den Aussenbecken zu kalt. Hotel scheint in die Jahre gekommen zu sein. Extrem freundliches Personal. Sehr gutes Essen.
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- Wellness
Sehr geehrter Jochen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ehrlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und engagiertes Team sowie das hochwertige kulinarische Angebot positiv hervorheben. Ihr Lob hinsichtlich der Servicequalität und des Essens geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter – diese Anerkennung motiviert uns in unserer täglichen Arbeit besonders. Ihre Hinweise bezüglich der baulichen Gegebenheiten, wie der Anzahl der Treppen und der Ausdehnung der Wellnessbereiche, nehmen wir mit großem Verständnis auf. Aufgrund der Geschichte unseres Hauses und der weitläufigen Architektur ist es leider nicht immer möglich, Wege zu verkürzen oder alles zentral zu gestalten. Dennoch orientieren wir uns stetig an den Bedürfnissen unserer Gäste und prüfen regelmäßig, wie wir den Komfort nachhaltig verbessern können. Auch Ihr Eindruck, dass das Hotel in Teilen in die Jahre gekommen ist, sowie Ihre Anmerkung zu den Außenbecken nehmen wir sehr ernst. Wie Sie vielleicht vor Ort wahrgenommen haben, arbeiten wir kontinuierlich an der Modernisierung und Instandhaltung unserer Anlage. Leider können nicht alle Maßnahmen gleichzeitig umgesetzt werden, so sehr wir dies auch anstreben. Sie dürfen jedoch sicher sein: Wir entwickeln uns stetig weiter und besprechen Ihr wertvolles Feedback intern. Für Ihre konstruktiven Anregungen und Ihre ausgewogene Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager
