Alp Pasa Hotel - Special Class

Liebe Bianca, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Alp Paşa Hotel im August 2019 zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels in der Altstadt gefallen hat. Wir bedauern jedoch zutiefst die Probleme, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer, den Service und das Essen hatten. Seit Ihrem Aufenthalt haben wir zahlreiche Verbesserungen vorgenommen, um die Qualität und den Komfort unseres Hotels zu steigern: 1. Zimmerreinigung und Ausstattung: Unser Housekeeping-Team wurde intensiv geschult und verstärkt, um sicherzustellen, dass die Zimmer gründlich gereinigt und gut ausgestattet sind. Wir haben auch neue Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass alle Gästezimmer vor der Anreise gründlich überprüft werden. 2. Service: Wir haben unser Personal geschult, um die Servicequalität zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste schneller zu erfüllen. Unser Team spricht jetzt besser Englisch und wir haben auch Mitarbeiter eingestellt, die Deutsch sprechen, um die Kommunikation zu erleichtern. 3. Gastronomie: Wir haben unser Buffet-Angebot überarbeitet, um mehr Abwechslung und Qualität zu bieten. Alle Speisen sind jetzt klar beschriftet und wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass das Essen stets warm und frisch ist. 4. Freizeiteinrichtungen: Unsere Pools wurden renoviert und die Poolbereiche werden regelmäßig gereinigt und gewartet. Wir haben auch neue Liegen und Sonnenschirme angeschafft, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen. Wir laden Sie herzlich ein, uns erneut zu besuchen und diese Verbesserungen selbst zu erleben. Wir sind zuversichtlich, dass Ihr nächster Aufenthalt viel angenehmer sein wird und Ihren Erwartungen entspricht. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder im Alp Paşa Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Alp Paşa Hotel Management Team