alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Werte Birgit, danke für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke. Wir erlauben uns, auf einen Punkt Ihrer Bewertung besonders einzugehen, da er uns so sehr am Herzen liegt. Ihre Einschätzung, daß uns die Einhaltung der Covid 19 Regeln nicht wichtig wäre, ist schlicht unzutreffend. Das möchten wir unbedingt richtigstellen, denn die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Sicherheit all unserer Gäste und Mitarbeiter liegt uns extrem am Herzen. Hotels in Griechenland sind zwar gesetzlich nicht berechtigt, von Gästen einen Impfausweis oder Test zu verlangen, dennoch befolgen wir ein sehr strenges Protokoll zum maximalen Schutz unserer Gäste. All unsere Gäste haben bei Anreise zwar bereits einen negativen PCR Test oder Impfnachweis, dennoch arbeiten wir zusätzlich mit einem unabhängigen Labor zusammen, daß regelmäßig ins Hotel kommt und unseren Gästen für Tests zur Verfügung steht. Wir freuen uns auch und sind sehr stolz darauf, Ihnen mitteilten zu dürfen, daß wir laut Aufzeichnungen des Labors, bis jetzt und in der ganzen Saison Null bestätigte Covid 19 Fälle hatten, ganz sicher, nicht zuletzt wegen unserer exzellenten Maßnahmen und Vorkehrungen. Zudem werden unsere Mitarbeiter 2x die Woche per Schnelltest überprüft. Wir sind uns im Hotel Porto Angeli unserer Verantwortung bewußt und füllen sie mit besten Resultaten gewissenhaft und hervorragend aus. Es tut uns leid, daß Ihnen unsere Getränke nicht so zugesagt haben, weil Sie den Eindruck hätten, es wäre zu viel Chlor enthalten. Wir können versichern, daß unser Wasser auf Rhodos selbstverständlich allen Richtlinien der griechischen Wasserwerke und des Gesundheitsamtes entspricht. Die Qualität ist absolut in Ordnung und unterliegt ständigen internen und externen Konntrollen. Schade, daß es Ihren Anforderungen nicht genügt hat. Bezüglich Ihrer weiteren Anmerkungen z.Bsp. zum Zimmer, wären wir sehr dankbar gewesen, wenn Sie sich wenigstens kurz an der Rezeption gemeldet hätten und wir die Möglichkeit der Überprüfung oder Verbesserung gehabt hätten. Schade auch, daß es Ihnen in unserem Hauptrestaurant nicht so gefallen hat. Natürlich kann es in einem Familienhotel zur Hochsaison mit Kindern schon einmal etwas geräuschintensiver werden, aber dafür haben wir ja auch noch die anderen Restaurants und die Taverne oder Poolbar, auf die unsere Gäste gerne ausweichen können und wir sie dort herzlich willkommen heißen. Die Speisen am Buffet haben alle die empfohlene und vorgeschriebene Temperatur. Dies wird mehrfach und regelmäßig kontrolliert. Die Temperatur zu erhöhen, ist leider nicht möglich, da die Speisen sonst weiterkochen und damit überkocht würden und so an Qualität verlieren würden. Hierfür bitten wir um Verständnis. Bei einem Buffet ist es nicht anders möglich. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr Management