alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, hallo Klaus, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie uns erneut besucht haben. Es freut uns zu hören, dass unser Team bemüht war, Ihnen zu helfen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergegeben, um hier konsequent nachzubessern und zu überprüfen. Bezüglich der Gläser möchten wir gerne klarstellen, dass es sich um die gleichen Gläser handelt wie zuvor. Dennoch verstehen wir, dass dies als unpraktisch empfunden werden kann, und nehmen Ihr Feedback dazu gerne auf. Unsere Menüauswahl haben wir kürzlich überarbeitet und insbesondere unser Menüsystem („Menürad“) aus unserer Sicht deutlich verbessert. Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht so wahrgenommen wurde und die Auswahl für Sie zu eintönig erschien. Ebenso bedauern wir, dass Sie sich insgesamt nicht so wohl gefühlt haben wie bei Ihrem letzten Besuch. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Leistungen weiter zu optimieren, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und das Angebot zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Fabienne L Guest Relations