alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Lieber Gast, hallo Volker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in so vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da sie uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten konkret zu erkennen. Besonders Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers, zur Qualität und Präsentation der Speisen sowie zum Service im Restaurant bedauern wir sehr. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir bieten möchten. Wir werden Ihre Hinweise umgehend mit den jeweiligen Abteilungen besprechen und Maßnahmen ergreifen, um hier Abhilfe zu schaffen. Ich danke Ihnen ausdrücklich auch für Ihre positiven Worte über meine Wenigkeit sowie das Animationsteam. Es freut uns, dass Sie hier trotz der allgemeinen Enttäuschung positive Erfahrungen gemacht haben. Bezüglich der offiziellen Fotos und der Beschreibung des Hotels bedauern wir, wenn dadurch ein falscher Eindruck entstanden ist. Wir prüfen derzeit die Darstellung auf den verschiedenen Plattformen, um sicherzustellen, dass diese mit der Realität vor Ort übereinstimmen. Es tut mir leid, dass Sie das Zimmer nicht so vorgefunden wie im Katalog ausgeschrieben. Auch Ihre Rückmeldung zur Ausstattung im Poolbereich, den Sonnenschirmen und der Reinigung der Toiletten nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um den Komfort für unsere Gäste nachhaltig zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie in vielen Punkten nicht überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Fabienne L. Guest Relations