allsun Hotel Pil-lari Playa

Liebe Angela, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Wir können Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Unsere allsun Hotels stehen immer für ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und Ihren Urlaub geniessen. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Hotel, in bester Lage an der Playa de Palma, nicht weiterempfehlen. Gern hätten wir als Hoteldirektion direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht im Restaurant enttäuscht waren. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir strikt den Vorgaben der Balearenregierung entsprechen mússen. Demnach ist der Verzehr von alkoholischen Getränken innerhalb der Soft AI-Leistung nur begrenzt und ausschliesslich im Restaurant gestattet. Sie haben die Möglichkeit, mittags sowie abends, während der Restaurantöffnungszeiten jeweils 3 Gläser Bier, Wein oder Sangria inklusive zu sich zu nehmen. Angela, gern werden wir Ihre Hinweise überprüfen. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Das Management des allsun Hotels Pil.larí Playa