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Michna (36-40)
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Strand
Nicht zu empfehlen, sehr enttäuschend!!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir waren mit unserer 11 jährigen Tochter für 11 Tage in diesem Hotel, sind schon vorher mehrfach auf Mallorca gewesen , unser Resümee: Das ist das schlechteste **** Sterne Hotel gewesen was wir je besucht haben und das für einen stolzen Preis! Schon bei Ankunft , war der erste Eindruck enttäuschend, wir würden sagen die Werbeagentur die die Image Fotos gemacht , hat ganze Arbeit geleistet , alles schön aussehen zu lassen . Allgemein ist der Eindruck nicht wirklich gemütlich, Deko ,Pflanzen alles ehr Sparflamme . Das Hotel ist in 3 Gebäude aufgeteilt, durch eine Straße getrennt, wir waren in der vierten Etage , ein Fahrstuhl von zweien ist zu benutzen, dieser war leider auch oft defekt und in die vierte Etage bei über 30 grad und das mehrfach am Tag ist mega anstrengend und man sollte fit zu Fuß sein. In unserem Zimmer funktioniert auch die Klimaanlage nicht richtig und der Wasserdruck in der Dusche auch nicht , auf Nachfrage hieß es, es schafft die Leistung leider nicht nach oben ! Zu den Pools kann ich nur sagen viel zu klein, für so ein großes Hotel, es sind wohl auch daher keine Luftmatratze oder ehnliches erlaubt! Es gibt viel zu wenig Liegen und für die wenigen noch nicht mal genug Sonnenschirme, 2 Mal in den 11 Tagen haben wir es gerade mal geschafft überhaupt einen Platz am Pool zu ergattern, in der prallen Sonne ist es aber nicht lange auszuhalten und wir haben uns dann einen eigenen Schirm den uns eine Familie bei ihrer Abreise geschenkt hat mit an den Pool genommen. Noch nie erlebt nur Handtücher überall und kaum Leute im Wasser . Ach ja in Gesamtsumme sind es 3 Pools,in einem Gebäude Baby und Kinder Pool in einem anderen über die Straße 1 Ruhepool . Leider ist es am Pool auch alles eher ungemütlich, dekoriert keine Pflanzen nur Fliesen und Mauern, es wird auch nirgends Musik gespielt, kein Urlaubsfeeling . Zur Animation kann ich nur sagen viel zu wenig bis gar nix , das kennen wir schon besser von anderen allsun Hotels, Kinder und Teenies müssen finden wir angesprochen und Motiviert werden mitzumachen , kaum welche sind offen von alleine dort zu fragen , wenn wir unsere Tochter hinbrachten waren dort nie welche in ihrem Alter , sie hat dann paar mal bei den Minis mitgemacht aber so macht man ja nicht wirklich Urlaubsbekanntschaften mit gleichaltrigen . Wirklich schade Abenduterhaltung ist auch wirklich Sparflamme , vor allem im Barbereich wo man auch nicht genug Platz für nichtmal die Hälfte der Hotelgäste hat , wenn man draußen sitzt hört und sieht man so gut wie nix! Dort sind nach 18 Uhr auch die einzige pro Geschlecht 2 Toiletten für alle Hotelgäste zur Verfügung, oder ab aufs Zimmer in unserem Fall ins andere Gebäude in die vierte Etage !!! Abends auch nicht mal leise Musik an der Bar es sei denn auf der Bühne passierte etwas , aber wie erwähnt hört man draußen nix . Zur Verpflegung: wirklich schade wenig davon mitbekommen das man in Spanien ist , kaum vom Landestypischen Speisen, oft stand man in einer langen Schlange und hatte dann die Wahl, zwischen nix und nix ! Es war oft alles leer und kam auch so schnell nix nach , da das wirklich fleißige Personal nicht hinterher kam ! Jeden Abend sollte ein Mottoabend stattfinden , es war aber nicht wirklich abgestimmt auf ein bestimmtes Motto, (wir vergleichen wie schon erwähnt, mit anderen allsun Hotels) Salatbar auch kaum Abwechslung, wenig Auswahl, immer gleich Frühstück wirklich jeden Tag das selbe immer gleiche Wurst , gleicher Käse , Säfte gab es auch nur zu den Mahlzeiten, alles mega übersüßt ! Eis gab es nur zu den Mahlzeiten, anderes musste bezahlt werden,Snäckbar auch entweder Pommes ,Burger und ab und zu Stück Pizza, wenig Früchte , kleine Snacks, kein Eis oder wenigste Slush Eis , wäre ne günstige Alternative. Personal, das ist das einzige was *****Sterne verdient, bei den Temperaturen geben sie jeden Tag ihr bestes und sind zu dem immer freundlich , im Hotel, Zimmern ist es wirklich sauber, die Zimmerperle auf unsrer Etage Irene hieß sie ,war super ! Talea und Stine aus dem Kids Club fand unsere Tochter besonders nett ! Im großen und ganzen , würden wir auf keinen Fall wieder kommen, schon gar nicht für sooo viel Geld ! Viele die wir hier kennen gelernt haben , waren auch enttäuscht, haben sich so wie wir von den Fotos und den Bewertungen blenden lassen, deswegen habe ich mir mal die Mühe gemacht und es hier mal ausführlich in meiner Bewertung alles mal beschrieben, hoffe das das Hotel Management diese Kritik zur eventuellen Verbesserung nutzt , alles machbar nicht unmöglich! Herzliche Grüße Fam . Michna


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michna
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie Michna, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre diesjährigen Erfahrungen ausführlich zu kommentieren und eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie nach positiven Erfahrungen in unseren allsun Häusern in diesem Jahr nicht in allen Bereichen mit unseren Leistungen zufrieden waren. Gern hätten wir direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung, im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Kritikpunkte während Ihres Aufenthaltes Ihrerseits vor. Wir bedauern daher sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr diese über HolidayCheck uns haben zukommen lassen. Liebe Familie Michna, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Unser Bestreben ist es, dass alle unsere Gäste - ohne jegliche Beeinträchtigungen - herrliche und unbeschwerte Urlaubstage bei uns verbringen. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren allsun Standards. In der Regel sind unsere Gäste u.a. mit der grossen Auswahl unserer Speisen sowie mit unserem abwechslungsreichen Unterhaltungsprogramm für Gross und Klein überaus zufrieden. Gern werden wir Ihre zahlreichen Hinweise überprüfen. Danke für Ihre Treue zu unserer Hotelkette sowie für Ihre positiven Worte zum Einsatz unserer Mitarbeiterinnen des Housekeepings und des Kids Clubs. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels wieder ausnahmslos überzeugen zu können. Mit den besten Grüssen aus Mallorca Das Management des allsun Hotels Paguera Park