allsun Hotel Lux de Mar

Leider können wir das Hotel nach unseren Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Sehr schade, da die Lage wirklich gut - und das Personal stets bemüht ist. Unsere negative Kritik: - Badezimmer bei Ankunft nicht vernünftig gereinigt und desinfiziert. - viel zu kleines Hotel für die hohe Gästeanzahl. >> Zimmergrösse klein aber okay. >> Speisesaal viel zu klein. - nicht genügend Parkplätze vor Ort vorhanden. - das Essen ist teilweise ungenießbar. - dreckiges „gereinigtes“ Geschirr im Speisesaal. - Gedränge im Speisesaal. - viel zu wenig Sitzplätze im Außenbereich. - viel zu kleiner Pool. - viel zu wenig Liegen am Pool. >> trotz hoteleigenem Verbot der Liegenreservierung verweilten die gleichen Gäste täglich an „ihren Stammliegen“. Früh morgens wurden die Liegen bereits reserviert. Wir konnten an keinen einzigen Tag eine Liege nutzen. Vom Hotelpersonal wurde nichts dagegen unternommen. - Getränkeauswahl und die Qualität der Getränke für AI Gäste verbesserungswürdig (einige Getränke sind kostenpflichtig) - wenn mal ein Abendprogramm veranstaltet wurde, war dies bis auf einen einmaligen DJ-Abend, weit verbesserungsbedürftig. - für gefühlt alles wird eine Gebühr erhoben. >> der Tresor ist im Zimmer vorhanden, muss jedoch für 2€/Tag gebucht werden. >> Strandtücher werden gegen eine Kaution von 10€ ausgegeben. Ein Tausch der Tücher, nach einem heissen Strandtag, wird jedoch mit 1,50€/pro Tausch berechnet. >> Langsames W-LAN kostenfrei, schnelleres W-LAN gebührenpflichtig. Nun aber zum positiven: - stets nettes und freundliches Personal (auch wenn diese dem hohen Gästeaufkommen teils nicht hinterher kamen) - tägliche (bis auf Sonntag) Zimmerreinigung - schneller Check-In und Check-Out - 1A Lage, direkt am Meer und an der Cala Agulla. - moderne Zimmerausstattung. - unsere negative Erfahrung wurden dem Hotel am Vorabend der Abreise am Touch-Terminal in der Lobby mitgeteilt. Am gleichen Abend fanden wir im Zimmer einen Brief vor, in welchen das Managment um ein Gespräch bat. Leider konnte der Manager am gleichen Abend und am Abreisetag nicht angetroffen werden. Somit nimmt das Hotel die Kritik unserer Meinung jedoch ernst. Schade das kein Gespräch stattfinden konnte. Fazit: Wenn man in Cala Ratjada ist um zu feiern und dabei keinen großen Wert auf die Verpflegung oder dem Hotel legt: bitte buchen! Wenn man jedoch dort eincheckt, um eine schöne entspannte Zeit dort zu verbringen, würden wir tatsächlich ein anders Hotel bevorzugen. Für Allsun (Alltours) haben wir wirklich besseres erwartet und waren nach allen Feststellungen enttäuscht. Schade. Zum Glück hatten wir einen Mietwagen und konnten uns den ganzen Tag außerhalb des Hotels aufhalten.

Die Zimmergrösse war nicht bedeutend groß aber für zwei Personen okay. Die Betten waren unserem Ermessen nach eher unbequem aber dies ist sicherlich vom persönlichen Wohlfühlfaktor abhängig. Die Klimaanlage war etwas laut, erfüllte jedoch bei 35 Grad Außentemperatur seinen Dienst. Das Badezimmer war bei Ankunft nicht vernünftig gereinigt, sodass wir selber noch Hand anlegen mussten.

Das Essen war teilweise ungenießbar. Mehr Abwechslung der Speisen wären schön gewesen. Der Ausschank von alkoholischen Getränken erfolgte während des Essens nahezu nie. Die Getränkeauswahl an der Bar war für ein 4-Sterne-Hotel lächerlich. Das Bier war das einzige was man gut trinken konnte. Die Cocktails, wenn man sie Cocktails nennen kann, waren alles andere als ein gaumenschmauss. Der Pinacolada z.B. würde bereits in einem etwa 3ltr. Mixer vorbereitet und bei jeder Bestellung wurde der Mixer kurz neu angeschmissen und ein Schluck der „atemberaubenden“ Flüssigkeit wurde zusammen mit viel zu viel Wodka ins Glas geschüttet. Ähnlich verlief es auch bei den anderen drei kostenfreien alkoholischen Cocktails. Die Getränkekarte beinhaltete zudem eine reichliche Auswahl an kostenpflichtigen Getränken.

Das Personal war allesamt stets freundlich und zuvorkommend. Man konnte jedoch merken, dass das ganze Personal dem Gästeaufkommen nicht gerecht werden konnte. Die Teller während des Essens wurden schnell abgeräumt. Die nach balearischen Gesetz nur vom Personal ausgegebenen alkoholische Getränke während des Essens wurden leider aufgrund der hohen Gästeanzahl nahezu nie ausgeschenkt. Das Personal kam einfach nicht nach. Das Personal hätte 6 Sterne verdient, jedoch aufgrund der oberen erläuterten Feststellungen erfolgt ein Stern als Abzug.

Direkt gelegen am Calla Agulla mit direkter Lage zum Meer. Parkplätze waren in der Umgebung leider nicht ausreichend vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Entertainment wird in diesem Hotel keiner großen Bedeutung geschenkt. Das Abendprogramm war ein Witz. Auch hier bin ich von anderen Hotels definitiv anderes gewohnt!!