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Kathleen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2017 • 1 Woche • Strand
Enttäuschender Urlaub, Hotel hatte keine 4 Sterne.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel entspricht nicht den 4 Sternen aus der Katalogbeschreibung. Zimmer viel zu klein, besonders wenn man mit Kind unterwegs ist. Verstaubtes Zustellbett was unter dem Bett gelagert wird


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind sehr klein, wir mussten unsere Koffer auf dem Balkon lagern weil wir uns sonst im Zimmer nicht bewegen konnten. Auch das Bad ist sehr klein und obwohl es wohl erst vor kurzem renoviert wurde, ist in der Dusche überall Schimmel und der Spiegel war total blind. Für unser Kind gab es nur eine komisches ausziehbares Bett, was unter dem Elternbett gelagert wurde und damit komplett voller Staub und Schmutz war.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • die all inclusive Getränke sind von minderer Qualität. Soft Drinks sind OK, aber Cocktails oder long Drinks schmecken nicht wirklich, für einige Cocktails muß man auch Aufpreis zahlen weil sie nicht inklusive sind Das Essen ist eher schlecht. Man wir satt, aber wenig Abwechslung und die Qualität ist am unteren Ende. Teilweise längere Wartezeit bis man zu seinem "Wunschgericht" kommt, da das Personal nicht sehr schnell auffüllt


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Zimmermädchen waren immer freundlich und höflich. Das Personal im Restaurant war so eben zu ertragen. Die Teller stapelten sich manchmal und wir haben sie selber abgeräumt. Wenn von den Gästen vorher noch Essensreste auf dem Tisch lagen wurden diese mit einer Servierte einfach auf den Boden gefegt. Alle Kellner sprechen nur spanisch und es ist schwierig sich manchmal verständlich zu machen Für Badetuch Wechsel wird eine Gebühr von 1€ verlangt. Es ist eine "Umweltgebühr". Ich glaube eher man will hier wie bei dem kostenpflichtigen WLAN und dem kostenpflichtigen Safe. mehr Umsatz machen. In der heutigen Zeit sind solche Gebühren nicht mehr üblich, vor allem in einem all inclusive Hotel


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt Animation, aber diese ist eher langweilig. Bei der Mini Disco werden immer die selben Lieder gespielt, obwohl es doch soviel tolle Lieder gibt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathleen
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir achten sehr auf einen vorbildlichen, professionellen Service . Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben . Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden in hochwertiger Qualität vermehrt á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit.Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen, sowie u.a. unser tägliches Angebot lokaler Spezialitäten der Region. Es tut uns überaus leid, dass es Ihnen persönlich nicht zugesagt hat. Selbstverständlich nehmen wir gern Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität zu bieten. In der Hoffnung,dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Eden Alcudia