Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Für unseren Partyurlaub haben wir ein Hotel gesucht , dass eine gute Lage hat, das hatte es auf jeden Fall. Man war schnell im Partygeschehen, aber nachts/tagsüber hatte man kein lautes Gebrüll sondern es war ruhig. Die Lage und die Umgebung waren super. Die Lobby als man ankam machte auch einen gepflegten Eindruck. Nach unserem Zimmerwechsel waren wir auch mit unserem Zimmer zufrieden. Alles war sauber und wir haben uns wohl gefühlt. Aber unbedingt ein Zimmer zur Poolseite nehmen, die anderen Balkone sind noch total alt und abgeranzt.
Wir waren erst in einem nicht renoviertem Zimmer, da war alles voller Schimmel an der Lüftung. Es roch auch total muffig. Der Balkon war ttosl abgeranzt. Da wollten wir eigentlich länger bleiben dort. Wir konnten aber erst am nächsten Tag das Zimmer wechseln, der Typ an der Rezeption hatte keine Ahnung und meinte es re nichts frei und die Schimmelbilder die wir ihm zeigten, interessierten ihn auch nicht wirklich. Am nächsten Morgen die Dame an der Rezeption war etwas kompetenter und wir konnten in ein anderes Zimmer zur Poolseite mit besserem Balkon und keinem Schimmel im Zimmer. Das Zimmer war dann sauber und ordentlich, obwohl es auch kein neu renoviertes Zimmer war.
Das Essen war immer gut, man hatte immer genug Auswahl.
Viele sprechen deutsch an der Rezeption und die meisten sind auch freundlich und versuchen zu helfen. Lediglich der eine Mann an der Rezeption, sprach auch kein deutsch und nur gesprochen englisch schien etwas inkompetent. Er wirkte so als hätte er nicht wirklich einen Plan und meinte immer alles seinen Kolleginnen zuzuschieben. Bei einer Zimmerwechselanftage meinte er nur es sei alles voll und es geht jetzt nicht und wir sollen morgen bei der Kollegin nachfragen. Am nächsten Tag bei der Kollegin war alles kein Problem.
Relativ zentral, man ist super schnell im Partygeschehen, aber es ist ruhig. Man ist schnell am Strand. Alles super, prima Lage.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Haben wir nicht genutzt. Ein paar gab es glaube ich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mandy |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Mandy, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre Urlaubseindrücke zu unserem allsun Hotel Cristobal Colon bei HolidayCheck zu teilen. Wir haben umgehend Überprüfungen gemäss Ihrer Daten dieser Bewertung vorgenommen. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Wir bedauern sehr, dass Sie zu Urlaubsbeginn Anlass zu Unzufriedenheit hatten. Das von Ihnen erhaltene erste Zimmer war nicht zur Vergabe freigegeben. In der Tat kam es hier diezbezüglich zu diversen Missverständnissen, wofür wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen möchten. In der Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht dem Umgang mit unseren Gästen. Unsere freundliche Chefrezeptionistin nimmt ausschliesslich in der Tagesschicht Zimmerwechsel vor. Es tut uns leid, dass unser neuer Mitarbeiter der Nachtschicht dies aufgrund seiner Sprachkenntnisse anscheinend nicht so erklärt hat, wie es unseren Service-Standards entspricht. Unser Bestreben ist es, dass alle unsere Gäste ohne jegliche Beeinträchtigungen, herrliche und unbeschwerte Urlaubstage bei uns verbringen. Sie haben freundlicherweise sehr viele Punkte erwähnt, mit denen Sie überaus zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie trotz einiger Kritikpunkte zu Urlaubsbeginn, einen schönen Urlaub an der Playa de Palma verbracht haben. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses dann von Anfang an und uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des Hauses
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