allsun Hotel Cristóbal Colón

Lieber Manfred, Danke für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Unser Bestreben liegt darin, allen unseren Gästen einen ganz besonders schönen Aufenthalt zu bieten. Daher sind wir für jede Gästemeinung dankbar, denn nur so können wir stetig an uns arbeiten und uns verbessern.. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Anmerkungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards - und ganz besonders nicht unseren Vorstellungen im Umgang mit unseren Gästen. Es tut uns leid, dass die von Ihnen erwähnten Mitarbeiter sich anscheinend nicht so vorbildlich verhalten haben wie wir es uns gewünscht hätten. Gern hätten wir als Hoteldirektion umgehend Kenntnis diesbezüglich darüber gehabt. Allerdings möchten wir bemerken, dass Mitarbeiter mitunter speziellen Situationen ausgesetzt sein können und je nachdem dann auch dementsprechend reagieren müssen. Beleidigungen und fehlende Hilfsbereitschaft können wir nicht bestätigen. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen. Daher haben wir bereits proaktiv gehandelt. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unserem Hotel ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Palma Die Direktion des allsun Hotels Cristobal Colon