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Sabrina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Strand
Zimmer sehr laut
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Hotelgarten ist schön angelegt. Das Hotel liegt wirklich dicht am Strand, ist also für einen Strandurlaub gut geeignet. Handtücher für den Pool gibt es gegen Pfand, 3x die Woche können diese Kostenlos getauscht werden, ansonsten kostet die Reinigung extra. Die Liegebetten am Pool und im Garten mit denen Werbung auf den Fotos gemacht werden kosten extra,


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser Zimmer war sehr laut, direkt über der Küche und am Parkplatz (Zimmer 131), mit Kleinkind ein Unding, solch ein Zimmer zu bekommen. Da bis spät abends in der Küche lärm gemacht wurde, blieb einen nur übrig bis ca. 23 Uhr spazieren zu gehen (für Hotelgäste ohne Kleinkind vermutlich sowieso geplant). Morgens ging der Lärm dann wieder zeitig los, mit Anlieferung, Geschirrlärm usw.. Außerdem war schräg unter unserem Zimmer auch noch der Generator, der wärend unserem 1 wöchigen Aufenthalts 3x losging. Also alles andere als ein ruhiger Erholungsurlaub. Als wir uns an der Rezeption über den Lärm vorallem vom Generator beschwert haben wurde uns mitgeteilt das überall in Alcúdia Stromausfall ist und wir uns dadrüber freuen sollten da dieses Hotel ja Strom hat... super! Um die Küche im Zimmer nutzen zu können muss man sich von der Rezeption erst Geschirr & Töpfe anfordern, Schwamm, Spühlmittel usw können gekauft werden, WLAN & Safe auch. Das Schlafzimmer und Bad ist in Ordnung, die sogenannte Schlafcouch ist unbequem und zum Schlafen ungeeignet.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das essen war gut, haben aber schon bessere Hotelrestaurants erlebt. Es gab viel Auswahl, täglich wechselnde Themenabende. Info für Allergiker oder Intoleranzen wie Milchzucker auf den Schildern wäre vom Vorteil.


    Service
  • Schlecht
  • Das Servicepersonal beim Frühstück/Abendessen war super auch die Putzfrauen haben ihre Arbeit super gemacht. Es ging gar nicht das die Rezeptionistin zu uns meinte das wir uns freuen sollen das der laute Generator an ist. Die Reiseleiterin von Alltours muss unbedingt ausgetauscht werden, nur schön aussehen und lächeln hilft nicht! Man muss sich auch über versprochenes kümmern und nichts erzählen wovon man keine Ahnung hat. Wir haben einen Taxitransport über Alltours bestellt damit wir es einfacher haben mit Kleinkind, leider fehlte schon der Kindersitz auf den Hinweg weshalb wir der Reiseleiterin im Hotel vor Abreise nochmal bescheid geben sollten. Die Dame versicherte uns, dass Sie sich um den Kindersitz kümmert und (da unsere Abreise um 4:30 geplant war) auch ein deutschsprachiges Personal am Empfang sitzt das uns mit den Koffern zur Straße hilft. PUSTEKUCHEN... der Herr verstand kein Wort deutsch, nichtmal englisch. Zum Glück kam der Taxisfahrer bei ströhmenden Regen überpünktlich und parkte ausnahmsweise vor der Hoteltür. NATÜRLICH OHNE Kindersitz, mussten unseren 1 jährigen Sohn auf den Schoß nehmen um zum Flughafen zu kommen. Nach Bewertungsbögen die verteilt wurden, hat die Hotelmanagerin einige Hotelgäste (die sich nur übers Essen beschwert haben) zu einem Gespräch aufgefordert, uns leider nicht obwohl wir angegebenes auch aufgeschrieben haben.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in einer Nebenstraße der Verkehrshauptstraße in Alcúdia, anreisende mit Bus werden an der Hauptstraße rausgelassen und müssen ihre Koffer dann alleine zum Hotel transportieren. Lage sehr dicht am Strand. Die Taxifahrt hat ca 50 Minuten vom Flughafen gedauert,


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir achten in der ganzen Hotelanlage jederzeit auf einen vorbildlichen, professionellen Service . Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir werden selbstverständlich alle Ihre Hinweise überprüfen und uns um bestmögliche Optimierungen kümmern wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Alcudia Die Direktion des allsun Hotels Orquidea Playa