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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
War ok, mehr aber auch nicht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat eine sehr schöne Poolanlage und liegt recht zentral. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und aufmerksam, nur die Animation und deren Programm haben wir selten so schlecht erlebt. An der Poolbar gab es nur alkoholfreie Getränke zum selbst zapfen, die Bar im Haupthaus war oft voll da man Alkoholische Getränke nur an einer Stelle vom Barkeeper bekam.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir waren im Haupthaus mit Blick zum Pool. Das Nebengebäude (Coral de Mar) ist auf der anderen Seite der Hauptstraße und wäre für uns ein absolutesten No-Go gewesen. Die Zimmer wurden renoviert, allerdings sind die Betten extrem durchgelegen und wir lagen wie in Hängematten. Die Türen haben extrem laut geknarrt beim schließen, so dass sie Nachts immer auf standen, da sonst alle wach geworden wären (Teenie hat im Wohnbereich auf der Couch geschlafen). Wir hatten direkt gebeten die Türen mal zu ölen, dass hat der freundliche Rezeptionist auch notiert, es wurde aber leider nichts gemacht. Schade, da es ein leichtes wäre das Problem zu beheben. Wir hatte einen sehr großen Balkon und ansonsten war das Zimmer mit getrennten Schlafbereich ausreichend, die Klimaanlage hat auch gut funktioniert.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war soweit gut, es gab jeden Abend ein anderes Thema und es war abwechslungsreich. Leider war die Paella und das Fleisch oft zu lange gebraten und dadurch hart und trocken, ebenso die Pizza. Das Buffet wurde regelmäßig aufgefüllt, aber beim Salat waren oft welke Blätter bei. Man konnte draußen oder drinnen sitzen, die Kellner haben beim Mittag und Abend gefragt, ob man Wein oder Bier wolle und das dann zum Platz gebracht.


    Service
  • Sehr gut
  • Es waren alle Mitarbeiter extrem freundlich und aufmerksam, das Servicepersonal hat immer alle Teller sehr schnell abgeräumt und das immer mit einem Lächeln im Gesicht. Die Barkeeper waren auch trotz extremen Stress immer sehr freundlich und haben versucht die Warteschlange schnell abzuarbeiten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anfahrt hat knapp 2 Stunden gedauert, da vorher noch einige andere Hotels angefahren wurden. Auf zurück wurden wir als letztes eingesammelt und die Fahrt zum Flughafen war nur knapp 1 Stunde. Die Lage ist sehr zentral, man ist nach wenigen Minuten am Hafen, bei der Shopping Meile und auch am Strand. Wobei der unmittelbare Strandabschnitt nicht zu empfehlen ist, da es dort stinkt… wenn man aber ein Stück weiter geht hat man einen schönen Strand, der natürlich dementsprechend voll ist. Zur Altstadt sind es ca 20-30 Minuten zu Fuß, sollte man unbedingt mal hin.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben die Massage im Wellnessbereich genutzt, die sehr gut war. Ansonsten war die Animation schlecht, beim Teensclub wurden die Kinder kaum animiert dazu zu kommen, es gab 2x am Tag eine kurze Ansage das man sich am Info Point einfinden kann. Ich kenne es aus anderen Hotels, dass die Animateure auch mal rum gehen und diskret fragen ob jemand dazu kommt oder zu etwas Lust hat. Einen Abend sind sie zu einer benachbarten Bar gegangen und haben sich dann auf eigene Kosten einen Drink geholt und dort gechillt. Einen anderen Tag sind sie zu einem Eislokal gegangen und jeder konnte sich auf eigene Kosten ein Eis kaufen. Was hat das mit einem Teenie Programm zu tun? Es gab noch Spikeball am Strand, Volleyball wurde auch angeboten. Da leider kaum Teenager in den Teensclub gegangen sind (obwohl sehr viele im Hotel waren) , waren da immer nur 3-5 Jugendliche. Das Abendprogramm war meist ehr so eine provisorische Darbietung der Animateure und nicht gut, einen Abend kamen externe Turnerinnen was quasi das Highlight der Abendprogramme war. Alles in allem war es das schlechteste Animationsteam, was wir bisher erlebt hatten (wie fliegen jedes Jahr wo anders hin).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre Urlaubseindrücke bei HolidayCheck so detailliert zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ausnahmslos Ihren persönlichen Erwartungen entsprach. Glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Unser Bestreben ist, dass ausnahmslos alle Gäste herrliche und unbeschwerte Urlaubstage bei uns verbringen. Sicherlich ist es möglich, dass unser Animationsprogramm nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden abends sowie am Tage diverse Programme für unterschiedliche Altersgruppen von unserem engagiertem Team angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe kann man selbstverständlich rund um die Uhr die Aktivitäten auch abrufen. Claudia, Ihre Bewertung nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir werden selbstverständlich alle Ihre Hinweise mit den Verantwortlichen der entsprechenden Abteilungen zur Überprüfung aufnehmen. Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie u.a.die zentrale Lage sowie den freundlichen Service unseres Hauses positiv bewerten. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von unseren Leistungen einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus Alcudia Das Management des allsun App.-Hotels Estrella & Coral de Mar