allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Liebe Hildegard, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel sind ausschliesslich zufriedene Urlauber, die sich bei uns wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht vollends zufrieden waren. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Gern werden wir Ihre Hinweise mit unserem Team überprüfen. Es gibt viele Gäste, die erst nachmittags abreisen und daher bis 12.00Uhr ihr Zimmer belegen dürfen. Danach beginnt die Endreinigung des Housekeepings. Daher kann es bei ausgebuchtem Hotel oft nicht ermöglicht werden, früh morgens ein Zimmer für die neu ankommenden Gäste anzubieten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unser Personal hat alles möglich gemacht, Ihnen schnellstmöglich das Zimmer vorzubereiten. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Fuerteventura Das Management des allsun Hotels Esquinzo Beach