Wir waren vor Jahren schon einmal in diesem Hotel, es hat uns damals sehr gut gefallen. Jetzt nicht mehr zu empfehlen.
Zimmer waren nicht sauber beim Einzug, Reste vom Vorgänger lagen im Kühlschrank. Bettwäsche ist in den 10 Tagen nicht einmal gewechselt worden. Gläser und Karaffe wurden nicht gereinigt
Essen war oft nicht gegart und kalt
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Jürgen vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wird, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn wir möchten, dass ausnahmslos alle unsere Gäste ausschliesslich positive Urlaubseindrücke mit nach Hause nehmen. Daher haben wir nach Kenntnisnahme Ihrer Unzufriedenheit wirklich versucht, Ihren persönlichen Erwartungen bis zum Urlaubsende immer bestmöglich entsprechen zu können. Der von Ihnen aufgeführte Vorfall in Ihrem Zimmer entspricht selbstverständlich nicht unseren hohen Anforderungen an unsere Service-Standards. Es tut uns überaus leid zu lesen, dass es zu diesem einmaligen unglücklichen Missverständnis gekommen ist und bitten Sie hiermit vielmals um Entschuldigung. Wir haben bereits proaktiv darauf in der betreffenden Abteilung reagiert. Wir sind selbstverständlich immer bemüht, den Erwartungen aller unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen und bei Kritik umgehend proaktiv zu reagieren. Ihre Hinweise wurden umgehend immer zeitnah bei Kenntnisnahme von uns vor Ort überprüft und es wurde Ihren persönlichen Wünschen bestmöglich entsprochen. Es tut uns überaus leid zu lesen, wenn dies so nicht von Ihnen empfunden wurde. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie von der Qualität und dem Service unserer allsun Häuser uneingeschränkt überzeugen können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Hoteldirektion des allsun APP.-Hotel Esquinzo Beach
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